服務(wù)宗旨:
熱情為用戶解答各種疑難問題,并為用戶提供必要的工程設(shè)計、安裝咨詢等技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),確保安裝順利進行。投運階段
根據(jù)用戶需要,我公司負(fù)責(zé)派員地行技術(shù)服務(wù),并作好司爐工及鍋爐管理人員的現(xiàn)場培訓(xùn),還根據(jù)用戶的需要,定期舉辦熱載體加熱爐技術(shù)培訓(xùn)班,為用戶培訓(xùn)合格的司爐工及管理人員,運行期間,質(zhì)量終身追蹤服務(wù)。
質(zhì)量保證
1、在發(fā)貨后12個月內(nèi)發(fā)生下列問題由我公司負(fù)責(zé)修理或更換。
(1)確屬設(shè)計或制造質(zhì)量引起的損壞;
(2)經(jīng)檢查確證用戶全部遵照運行規(guī)范的設(shè)備損壞。
2、發(fā)生下列情況,由我公司進行有償修理或更換。
(1)由于保管或操作不當(dāng)引起的損壞;
(2)機械傳動件自然磨損引起的損壞;
(3)電器元件的損壞;
(4)運輸、吊裝過程中引起的損壞;
(5)其它人力不可抗拒的原因引起的損壞;
(6)安裝不當(dāng)引起的損壞;
(7)超過產(chǎn)品保證期限的損壞;
熱情為用戶解答各種疑難問題,并為用戶提供必要的工程設(shè)計、安裝咨詢等技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),確保安裝順利進行。
一、 以“用戶滿意” 為企業(yè)導(dǎo)向
追求及持續(xù)創(chuàng)建用戶的*大滿意度,是我們付諸努力并孜孜以求的核心目標(biāo)。必須牢固樹立服務(wù)觀念與質(zhì)量意識,全面提升服務(wù)素質(zhì)及質(zhì)量水平。
二、 視“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”為企業(yè)發(fā)展的核心動力
知識快速更新、規(guī)則不斷變化的新經(jīng)濟條件下,創(chuàng)建一支高效的創(chuàng)新型學(xué)習(xí)團隊,是企業(yè)市場制勝的根本武器。向全員宣導(dǎo)“學(xué)習(xí)為源,創(chuàng)新為先”的優(yōu)勢理念,創(chuàng)造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的有利環(huán)境與條件,以觀念創(chuàng)新為基礎(chǔ),不斷加強技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。
三、 時刻保持“開拓進取”的企業(yè)心態(tài)
無論在任何條件下或任何過程中,始終保持成功者的積極心態(tài),勇于開拓,拼搏進取,對企業(yè)未來與發(fā)展抱有充分的信心與百折不撓的恒心。
四、 充分突出“務(wù)實理性”的作風(fēng)建設(shè)
企業(yè)是“做”出來的,不是“坐”出來的。始終強調(diào)行動至上的原則,是企業(yè)做強做大的核心力量;全面貫徹理性做事的風(fēng)格,是企業(yè)健康成長的根本保證。
五、 高度關(guān)注“目標(biāo)結(jié)果”大力推行績效文化
全員必須以目標(biāo)為指針,強調(diào)結(jié)果至上。保持目標(biāo)與結(jié)果的一致性、有效性、達成性,在保證企業(yè)目標(biāo)達成的基礎(chǔ),實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)及個人目標(biāo)的有效統(tǒng)一。以績效為標(biāo)桿,用績效作為評價企業(yè)、部門、個人價值的重要依據(jù)。
本公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量,我公司主要生產(chǎn)導(dǎo)熱油爐,管式加熱爐,固定爐排手燒燃煤,臥式燃油(氣)爐,熔鹽加熱爐等系列產(chǎn)品。我們以*大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且本公司還在全國各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處,這不僅僅包括向您提供先進的設(shè)計方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格,更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。 |
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