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維心現已與眾多單位達成長期合作關系。同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入
,從提高了的維修質量和維修效率。維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書,有多年積累的工作經驗
。不但有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,而且還具備良好的職業素質和高度責任感。公司始終24
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(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心長沙飛利浦電視維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維
修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況
進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
公司強調:有報必修——修不好,不收費。
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長沙飛利浦電視售后維修的工程師都是經過嚴格的電視生產廠商培訓不僅精通電視的維修
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