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深圳海爾洗衣機(jī)維修的企業(yè)目標(biāo):0755-82060599-82366505
◆努力打造海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻?
◆事在人為:海爾洗衣機(jī)問題變化很多相信沒有解決不了的問題 深圳海爾洗衣機(jī)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題
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【服務(wù)承諾】 把工作進(jìn)行到底，確保做終身朋友。
【經(jīng)營理念】 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】讓客戶滿意是我們*終的目的。
【服務(wù)作風(fēng)】有報必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。
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日前，世界著名的消費(fèi)市場研究機(jī)構(gòu)Euromonitor（歐洲）公布了2009年全球洗衣機(jī)行業(yè)*新市場調(diào)研數(shù)據(jù)：海爾洗衣機(jī)以品牌份額8.4%，躍居全球第
“2008年，全球洗衣機(jī)品牌份額排序，我們曾以0.1％微弱差距，屈居第二！當(dāng)時，我們就提出了2009要沖擊全球*一的目標(biāo)。”海爾洗衣機(jī)總工程師呂佩師告訴記者！
據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，2009年，海爾洗衣機(jī)加速整合全球研發(fā)資源，提出了，通過差異化的產(chǎn)品，為全球消費(fèi)者提供洗衣生活解決方案的戰(zhàn)略經(jīng)營思路！
在德國，海爾結(jié)合歐洲人注重生活品質(zhì)的特點(diǎn)，開發(fā)了“靜音”系列洗衣機(jī)；在美國，為了滿足消費(fèi)者集中洗衣的生活習(xí)慣，海爾提供了一次性解決方案，推出了13公斤大容量洗衣機(jī)；在中國，海爾的“LUXURii”、“卡薩帝”等一系列高端產(chǎn)品，已經(jīng)成為白領(lǐng)消費(fèi)者的首選……
“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特指出，企業(yè)要想在市場競爭中生存，要么具有成本優(yōu)勢，要么實(shí)行差異化戰(zhàn)略，有差異才能有市場，才能在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。海爾洗衣機(jī)顯然深諳此道，其通過整合全球研發(fā)資源，推出差異化和高附加值的產(chǎn)品，不僅使海爾洗衣機(jī)在全球不同地區(qū)成為當(dāng)?shù)鼗髁鳟a(chǎn)品，而且?guī)砹似放苾r值的不斷提升！
2009年，海爾洗衣機(jī)在中國保持近40%整體市場份額，高端市場占據(jù)半壁江山；在海外，面對全球金融危機(jī)，海爾洗衣機(jī)依然在日本、意大利、英國等重點(diǎn)市場實(shí)現(xiàn)了20%、50%、71%的高速增長……
一個品牌從誕生到成為全球老大多數(shù)會經(jīng)歷漫長歷程，大眾汽車從1937年成立到2009年成為全球*一，用了72年，具有摩爾速度的IT領(lǐng)域的惠普電腦也用了34年，而年輕的海爾洗衣機(jī)僅僅用了15年就實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)！這個*一，不僅對海爾洗衣機(jī)和中國家電行業(yè)具有里程碑的意義，而且也為那些正在全球化道路上艱難行進(jìn)的中國品牌提供了可參考的模式。 |
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