產(chǎn)品特點
運動系統(tǒng)選用高精密滾珠絲桿傳動方式和伺服驅(qū)動系統(tǒng)，確保了切割的高精密性，齒狀工作平臺和壓條適合對各類金屬板材切割時的支撐，有封閉式和開放式兩種機型可供選擇。
應(yīng)用范圍
適用于各類金屬薄板材料精密切割，如碳鋼、不銹鋼、合金鋼、鋁及合金、銅及合金、鈦及合金、鎳鉬合金等。
技術(shù)參數(shù)
激光器 YAG燈泵浦固體激光器
激光功率 250W 450 W 650 W 任選
光路形式 固定光路，十字滑臺工件移動
切割幅面 400mm×600mm
傳動方式 伺服滾珠絲桿
切割定位 紅光指示
定位精度 0.015mm
控制方式 脫機運動控制
支持圖形格式 PLT、DXF、BMP、AI
控制軟件 正版金運切割軟件
售前服務(wù)
1、提供技術(shù)咨詢：我們會在24個小時以內(nèi)，根據(jù)需要為客戶提供任何專業(yè)的技術(shù)及價格方面的咨詢（網(wǎng)絡(luò)、電話、函件等各種途徑）、并且郵寄相關(guān)樣品及產(chǎn)品資料，或者及時對客戶所關(guān)心的任何問題給予快速回復(fù)，比如：加工工藝在不同材質(zhì)上的應(yīng)用區(qū)別，加工時間與花形圖案的關(guān)系等等。
2、提供考察接待：我們誠摯歡迎客戶隨時蒞臨公司現(xiàn)場考察，公司配備專門接待人員，并為客戶提供餐飲、交通等任何便利條件。
售中服務(wù)
1、無論是國外客戶，還是國內(nèi)客戶；無論是我們的老客戶，還是我們的新朋友；無論合同金額是大，還是小；我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹?shù)貙Υ恳晃豢蛻簦帪槊课豢蛻籼峁?便捷、*卓越的產(chǎn)品和解決方案。
2、對于客戶訂購的每一臺設(shè)備，我們都將嚴格遵守產(chǎn)品標準，并進行多重質(zhì)量檢驗，我們承諾，金運出廠的每一臺激光設(shè)備都將是合格放心的。
3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款，并且為客戶提供超值的服務(wù)，比如免費派技術(shù)人員上門安裝、培訓(xùn)等等。
售后服務(wù)
我們建立了全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)，并開通了售后服務(wù)熱線，受理客戶咨詢、投訴及報修業(yè)務(wù)，全天24小時跟蹤客戶。購機客戶可享受如下服務(wù)：
1、購機之日起，終身享受軟件免費升級。
2、到貨后，我方技術(shù)人員將隨同抵達，為用戶進行免費的首期安裝、調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)工作，確保客戶能熟練操作設(shè)備，客戶簽字確認后，培訓(xùn)方可完畢；
3、新機安裝培訓(xùn)2-3天完畢后，金運客服中心將對客戶進行回訪。回訪內(nèi)容包括如下方面：
a) 設(shè)備是否安裝調(diào)試到位，對設(shè)備的使用是否滿意？
b) 客戶對操作方法是否掌握，是否能獨立操作，還需要什么幫助？
c) 對培訓(xùn)工程師工作態(tài)度是否滿意？
d) 售后工程師是否將客服中心售后受理電話告知客戶？
4、 根據(jù)回訪情況，登記回訪表，如有問題，客服中心將通知客服技術(shù)工程師或培訓(xùn)工程師采取措施解決。如還不能解決，下《工作聯(lián)絡(luò)函》反饋到相關(guān)技術(shù)研發(fā)部門，幫助解決。完畢后客服中心將再次回訪客戶。
5、為了客戶利益得到*大保證，促進金運服務(wù)工作的持續(xù)改進，每一位客戶將回接到我們?nèi)我陨匣卦L，分別為：
a) 新機安裝培訓(xùn)完畢后三天內(nèi)回訪；
b) 新機安裝培訓(xùn)完畢后三個月后回訪；
c) 報修或售后上門服務(wù)后回訪；
d) 針對同一類機型的抽樣回訪，尋求改進；
6、金運客服中心免費服務(wù)電話受理客戶咨詢、投訴及報修業(yè)務(wù)，并由客服中心派遣售后工程師上門維修。我們承諾，位于金運售后服務(wù)網(wǎng)點300公里以內(nèi)的客戶，售后工程師將在受理投訴24小時內(nèi)上門服務(wù)并維修；位于金運售后服務(wù)網(wǎng)點300公里以外的客戶，售后工程師將在受理投訴72小時內(nèi)上門服務(wù)并維修；國外的客戶我們在10小時以內(nèi)做出回復(fù)，72小時內(nèi)做出維修服務(wù)。 |
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