ISO9000國際質量管理體系是現時全球認可性*高的質量管理體系，它為機構提供一個有系統性的架構，以體系化模式來管理業務過程，使產品及業務均可持續地符合客戶的要求及期望。
推行ISO9000國際質量管理體系可以使組織達到以下效果：
a.強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額；
b.獲得了國際貿易的“通行證”，消除了國際貿易壁壘；
c.節省了第二方審核的精力和費用；
d.在產品質量競爭中永遠立于不敗之地；
e.有效的避免產品責任；
f.有利于國際間的經濟合作和技術交流。
ISO9000遵循以下質量管理原則：
八項質量管理原則已得到確認，*高管理者可運用這些原則，領導組織進行業績改進：
a. 以顧客為關注焦點
b. 領導作用
c. 全員參與
d. 過程方法
e. 管理的系統方法
f. 持續改進
g. 基于事實的決策方法
h. 互利的供方關系
杭德咨詢輔導流程：
1．準備階段：a.現在管理體系診斷；b.確認工作計劃表；c.成立工作小組；d.宣貫ISO9000標準。
2．體系設計：a.方針與目標確定；b.體系文件總體設計；c.編寫體系文件；d.體系文件評審。
3．運行與完善：a.體系實施培訓；b.體系實施運行和完善；c.內部體系審核與不符合糾正；d.管理評審。
4．認證審核：a.認證申請；b.認證前預審；c.現場審核；d.問題糾正；e.獲證。 |
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