華勝邦售后服務
□ 總 則
(一)本公司為求增進經營效能，加強售后服務的工作，特制定本辦法。
(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。
(三)各單位服務收入的處理及物品運輸，悉依本公司會計制度中"現金收支處理程序"及"存貨會計處理程序"辦理。
(四)服務部為本公司運輸服務售后的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。
(五)本辦法呈請總經理核準公布后施行，修正時同。
□ 承運與倉儲作業程序
(六)本公司售后服務的作業分為下列四項：
1.有費服務(A)－凡為客戶承運或倉儲本公司出售的物流服務，而向客戶收取服務費用者屬予此類。
2.合同服務(B)－凡為客戶托運或倉儲本公司出售的物流服務，依本公司與客戶所訂立運輸條款合同書的規定，而向客戶收取服務費用者屬于此類。
3.免費服務(C)－凡為客戶承運或倉儲本公司出售的物流服務，在免費保證期間內，免向客戶收取服務費用者屬于此類。
4.一般行政工作(D)－凡與服務有關之內部一般行政工作，如工作檢查、物品管理、運輸工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬于此類一般行政工作。
(七)有關服務作業所應用貨操作流程規定如下：
收貨->交接->中港段報關->運輸->香港清關->派送
具體步驟:
1、 各網點工作人員報價、收取發貨人的貨物。
2、 總部調度,配載貨物并將貨物的詳細情況、收貨人信息傳真香港分公司.
3、 由貨運代理公司根據貨物詳細資料向海關申報、配合海關查貨；
4、 由海關監管車運至香港；
5、 貨物運至香港海關查貨、清關；
6、 貨物到達香港派送倉庫拆車、分貨、派送； 貨物在正常情況下，當晚運至香港并于次晨安排派送。如遇海關抽查、中港段交通塞車、香港海查車將可能影響貨物到港時間。
（注：禁收毒品、有毒化學藥物、火藥、武器、光碟、文物、液體狀貨物等）
備注：
①發貨人最遲需在晚上1點前交貨到貨運公司倉庫。
②有關清關文件，需在晚上22:30前傳真至公司操作部，并在清單在上注明所走班次。
③發貨人自提的貨物，須在配載后將具體收貨人資料、貨物的品名、到達時效列為清單傳真至香港分公司。 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 交通運輸及物流 >> 其他物流服務 >> 提供華勝邦*服務
聯系信息