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供應(yīng)完美的通訊方案商務(wù)電話辦公電話集團(tuán)電話電話營(yíng)銷(xiāo)

供應(yīng)完美的通訊方案商務(wù)電話辦公電話集團(tuán)電話電話營(yíng)銷(xiāo)_成都廣聚合環(huán)保科技_供應(yīng)完美的通訊方案商務(wù)電話辦公電話集團(tuán)電話電話營(yíng)銷(xiāo)

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公　司：成都廣聚合環(huán)保科技

發(fā)布時(shí)間：2013年12月11日

有效期：2014年06月12日

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呼叫中心VoIP解決方案
◆近年來(lái)，隨著數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心也迎來(lái)了新的發(fā)展時(shí)期，一個(gè)越來(lái)越明確的方向就是“IP化”，VoIP技術(shù)在其中也發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
    傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)范圍一般都局限在呼叫中心所在的城市。要實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的呼叫中心服務(wù)，如全國(guó)800電話，則呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本將大幅上升。在這種情況下，對(duì)于那些希望將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全國(guó)的企業(yè)，通過(guò)Internet傳輸語(yǔ)音的VoIP技術(shù)就成了擴(kuò)大業(yè)務(wù)、降低成本的利器。
    大唐高鴻推出的呼叫中心VoIP解決方案，將傳統(tǒng)呼叫中心與VoIP技術(shù)完美結(jié)合，完成分布式呼叫中心所具備的各項(xiàng)功能，大大縮減呼叫中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)成本，有效提升工作效率。
    組網(wǎng)元素：SS3000-T/E＋MG3000-T32/4+MG3000-R+MG3000-A。
解決方案特點(diǎn)：
    傳統(tǒng)TDM方式的呼叫中心受傳輸資源的限制，座席話機(jī)只限于本地使用，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端座席只能借助運(yùn)營(yíng)商的傳輸資源，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高，可實(shí)施性差。然而，對(duì)于大型的企業(yè)用戶及行業(yè)用戶，擁有IP廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)資源的較多，對(duì)于路由集中、業(yè)務(wù)分散處理的呼叫中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)有強(qiáng)烈的需求。利用IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端坐席的延伸，與交換機(jī)的線路狀態(tài)保持一致，可以使遠(yuǎn)端的機(jī)構(gòu)人員具有同樣的客戶服務(wù)能力。因此在呼叫中心總部需要撥打外地電話時(shí)，可以利用VoIP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外地用戶服務(wù)費(fèi)用降至*低。如圖，利用大唐高鴻的網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品MG3000-T4或者M(jìn)G3000-A/R系列，可以根據(jù)實(shí)際遠(yuǎn)端用戶數(shù)量選擇相應(yīng)產(chǎn)品，將多個(gè)呼叫中心通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)匯接，從而實(shí)現(xiàn)呼叫中心到各地客戶的低廉話費(fèi)，節(jié)省呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)、管理費(fèi)用。

多分支機(jī)構(gòu)的集團(tuán)客戶（大型企業(yè)）解決方案
◆
大唐高鴻OpenSPTM的企業(yè)級(jí)融合通信解決方案可以很好的融合企業(yè)現(xiàn)有的接入方式，通過(guò)voip連接到公司的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，提供分級(jí)體系結(jié)構(gòu)，為用戶提供可靠、靈活的語(yǔ)音通訊解決方案，提高資源利用率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)省話費(fèi)、統(tǒng)一管理、豐富業(yè)務(wù)的目的。
大唐高鴻豐富的產(chǎn)品線和強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，充分滿足了企業(yè)用戶多樣性的需求。在企業(yè)已經(jīng)有PBX和局域網(wǎng)的情況下，可將MG3000-R同PBX一起放置在企業(yè)機(jī)房。PBX通過(guò)中繼線連接到MG3000-R的FXS口上，MG3000-R通過(guò)以太口接入到企業(yè)出口路由器，完成用戶的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信。在保留原有PBX接入鏈路時(shí)，市話業(yè)務(wù)可通過(guò)PBX直接接入PSTN，長(zhǎng)話業(yè)務(wù)可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。如不保留該鏈路，市話和長(zhǎng)話業(yè)務(wù)均可由平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有PBX的企業(yè)，可以直接通過(guò)MG3000-R設(shè)備提供企業(yè)需要的POTS電話和以太網(wǎng)接口，利用平臺(tái)的IP Centrex業(yè)務(wù)提供PBX功能。
企業(yè)內(nèi)部電話可直接通過(guò)小號(hào)撥打，制訂靈活資費(fèi)方式。用戶端的MG3000-R在提供IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)的同時(shí)，還可提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入功能。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、企業(yè)郵箱、企業(yè)VPN、高速下載等增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
組網(wǎng)元素：SS3000-T/E+MG3000-T32+ MG3000-R+ MG3000-A。

解決方案特點(diǎn)：
      統(tǒng)一自動(dòng)總機(jī)，統(tǒng)一IVR，提高企業(yè)形象，加快企業(yè)信息化進(jìn)程。
      內(nèi)部撥小號(hào)免費(fèi)，長(zhǎng)途走voip，節(jié)省話費(fèi)。
      統(tǒng)一長(zhǎng)話出口、統(tǒng)一話務(wù)臺(tái)并可設(shè)置服務(wù)熱線。
      充分利用企業(yè)現(xiàn)有IP設(shè)備，節(jié)省投資。
      統(tǒng)一全網(wǎng)管理，用戶管理，有效防止惡意盜打。
      充分利用已有數(shù)據(jù)網(wǎng)，提供話音和數(shù)據(jù)的綜合接入。
      在voip故障或電源斷電時(shí)，自動(dòng)切換到PSTN網(wǎng)，不影響用戶使用。
      SS3000-T/E平臺(tái)可以提供豐富靈活的計(jì)費(fèi)方式，如預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)和卡業(yè)務(wù)。
      SS3000-T/E平臺(tái)可以為企業(yè)提供IP Centrex業(yè)務(wù)、虛擬話務(wù)員、虛擬客服中心、基于Web的企業(yè)通信助理、三方通話、電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱、統(tǒng)一消息等增值業(yè)務(wù)。
      MG3000-R具備雙模功能，支持智能路由。在網(wǎng)絡(luò)電話故障或電源斷電時(shí)，自動(dòng)切換到PSTN網(wǎng)，不影響用戶使用。
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