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呼叫中心VoIP解決方案
◆近年來，隨著數據網絡技術的發展，呼叫中心也迎來了新的發展時期，一個越來越明確的方向就是“IP化”，VoIP技術在其中也發揮越來越重要的作用。
傳統呼叫中心系統服務范圍一般都局限在呼叫中心所在的城市。要實現全國范圍的呼叫中心服務，如全國800電話，則呼叫中心的運營成本將大幅上升。在這種情況下，對于那些希望將業務擴展到全國的企業，通過Internet傳輸語音的VoIP技術就成了擴大業務、降低成本的利器。
大唐高鴻推出的呼叫中心VoIP解決方案，將傳統呼叫中心與VoIP技術完美結合，完成分布式呼叫中心所具備的各項功能，大大縮減呼叫中心的建設與運營成本，有效提升工作效率。
組網元素：SS3000-T/E＋MG3000-T32/4+MG3000-R+MG3000-A。
解決方案特點：
傳統TDM方式的呼叫中心受傳輸資源的限制，座席話機只限于本地使用，實現遠端座席只能借助運營商的傳輸資源，網絡建設成本高，可實施性差。然而，對于大型的企業用戶及行業用戶，擁有IP廣域網及局域網資源的較多，對于路由集中、業務分散處理的呼叫中心網絡架構有強烈的需求。利用IP網絡實現遠端坐席的延伸，與交換機的線路狀態保持一致，可以使遠端的機構人員具有同樣的客戶服務能力。因此在呼叫中心總部需要撥打外地電話時，可以利用VoIP技術，實現對外地用戶服務費用降至*低。如圖，利用大唐高鴻的網絡電話產品MG3000-T4或者MG3000-A/R系列，可以根據實際遠端用戶數量選擇相應產品，將多個呼叫中心通過IP網絡匯接，從而實現呼叫中心到各地客戶的低廉話費，節省呼叫中心整體運營、管理費用。
多分支機構的集團客戶（大型企業）解決方案
◆
大唐高鴻OpenSPTM的企業級融合通信解決方案可以很好的融合企業現有的接入方式，通過voip連接到公司的各個分支機構，提供分級體系結構，為用戶提供可靠、靈活的語音通訊解決方案，提高資源利用率，同時實現節省話費、統一管理、豐富業務的目的。
大唐高鴻豐富的產品線和強大的可擴展性，充分滿足了企業用戶多樣性的需求。在企業已經有PBX和局域網的情況下，可將MG3000-R同PBX一起放置在企業機房。PBX通過中繼線連接到MG3000-R的FXS口上，MG3000-R通過以太口接入到企業出口路由器，完成用戶的數據和語音通信。在保留原有PBX接入鏈路時，市話業務可通過PBX直接接入PSTN，長話業務可通過平臺實現。如不保留該鏈路，市話和長話業務均可由平臺實現。對于沒有PBX的企業，可以直接通過MG3000-R設備提供企業需要的POTS電話和以太網接口，利用平臺的IP Centrex業務提供PBX功能。
企業內部電話可直接通過小號撥打，制訂靈活資費方式。用戶端的MG3000-R在提供IP語音業務的同時，還可提供寬帶互聯網接入功能。實現網頁瀏覽、企業郵箱、企業VPN、高速下載等增值數據業務。
組網元素：SS3000-T/E+MG3000-T32+ MG3000-R+ MG3000-A。
解決方案特點：
統一自動總機，統一IVR，提高企業形象，加快企業信息化進程。
內部撥小號免費，長途走voip，節省話費。
統一長話出口、統一話務臺并可設置服務熱線。
充分利用企業現有IP設備，節省投資。
統一全網管理，用戶管理，有效防止惡意盜打。
充分利用已有數據網，提供話音和數據的綜合接入。
在voip故障或電源斷電時，自動切換到PSTN網，不影響用戶使用。
SS3000-T/E平臺可以提供豐富靈活的計費方式，如預付費、后付費和卡業務。
SS3000-T/E平臺可以為企業提供IP Centrex業務、虛擬話務員、虛擬客服中心、基于Web的企業通信助理、三方通話、電話會議、語音信箱、統一消息等增值業務。
MG3000-R具備雙模功能，支持智能路由。在網絡電話故障或電源斷電時，自動切換到PSTN網，不影響用戶使用。
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