IT服務管理體系國際標準ISO20000標準介紹
ISO/IEC20000是一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務滿足客戶和業務的需求。
ISO20000， 共分為兩部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技術服務管理標準規范， 認證要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技術服務管理*佳實踐)
在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001為參考規范。在企業組織ISO20000的實施范圍不大于ISO27001/ISO27002 實施的范圍的情況下，若該組織/企業已通過ISO27001認證，則該企業組織的ISO20000中信息安全管理部份也將符合標準。
ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面， 如下：
服務交付過程
服務等級管理
服務報告
能力管理
服務持續性與可用性管理
信息安全管理
IT 服務預算編制與會計核算
控制過程
配置管理
變更管理
發布過程
發布管理
解決過程
事故管理
問題管理
業務過程
業務關系管理
供應商管理
中奧常州認證咨詢有限公司，是嚴格按照國家行政許可制度，經國家認證認可監督管理委員會審查批準獲得ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、CMMI、AS9100、ISO27001、TS16949、QS、ISO22000、ISO13485、ISO20000IT服務管理國際標準體系認證等國際標準認證咨詢資格后，工商行政管理局批準注冊成立和由專業從事現代企業管理研究和國際標準認證咨詢的顧問機構批準設立的專業咨詢公司，從事體系認證咨詢、產品認證咨詢、管理咨詢及相關的管理培訓，具有獨立的法人資格，中奧常州認證公司的認證價格地區*低，認證周期短，中奧常州認證公司辦理ISO20000IT服務管理國際標準體系認證，愿為您提供*專業的服務，始終堅持《誠信鑄造品牌，專業成就價值》的理念，全力協助客戶贏得市場競爭優勢，為客戶打造核心競爭力提供有力支持。
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