一、系統介紹
每月工資發放后，企業的薪酬主管不僅要花費許多的精力打印工資通知條（單），還要應對員工的咨詢。傳統的白紙工資條（單）保密性差，密碼單的成本又很高，如果有駐外（外地）機構，通知起來就更困難。
企業工資電話查詢系統（下簡稱:查詢系統）是一個全面的工資發放解決方案，系統包含了交互式語音應答、文字/語音轉換、Email發送、短消息發送等先進的技術。它降低了企業運營成本, 協助企業提高人事工作效率，改善服務質量。
查詢系統具有較高的保密性，通過唯一的員工ID號與密碼核對，員工可通過電話修改便于自己記憶的密碼。如果需要紙面的工資條（單），可以采用短信息通知。
對于薪酬主管來說，系統操作簡便快捷。只要將工資數據表格導入系統就能實現查詢功能。對于每月的工資數據中新增加員工或變更工資明細項目，查詢系統自動完成修改和追加功能，不需要再做額外的維護工作。
查詢系統在PC上運行，保證公司與員工之間的通信，實時地、自動地獲取工資信息。
二、功能介紹
◎多線電話支持
查詢系統同時支持處理數十條電話呼叫流程。
◎對工資數據多樣性兼容
財務上每月可能提供在職職工和離退休兩份工資薪酬表格，或者一個單位有多個下屬財務獨立部門、多分支機構（含有不同工資明細項目）。查詢系統同樣能夠做到得心應手，不改變企業薪酬主管操作復雜難度，不改變查詢者的使用習慣。
◎電話短信查詢
隨時隨地電話查詢本人12月內的薪酬福利明細科目, 查詢剩余年休假信息。短信查詢對超長短信具有自動截取續發功能。與網絡查詢相比，具有靈活方便的特點，不受電腦、寬帶、域名等限制，只要有電話即可查詢。
◎文字/語音轉換(TTS)
系統將數據庫中的員工工資信息，經TTS合成，再加上優雅的背景音樂，以流暢語音方式播放給查詢者，避免了人工錄音的麻煩和數字信息拼接的生硬干澀。
◎支持多種工資數據格式
支持Excel（.xls）、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工資數據格式。可以與公司的工資系統聯合使用,每月發生的變更工資明細科目或新增員工，查詢系統都能自動更新無需人為干預。
◎紅名單功能
系統提供紅名單管理功能，只有在名單中的電話號碼呼入才能接通，否則不能進入電話查詢流程，提高信息保密性。
◎呼叫記錄
完全記錄來電細節，包括通話時長、查詢項目，可對交互過程進行圖形狀態監視。 |
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