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本系統(tǒng)采用先進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)同大容量磁盤(pán)存儲(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，推出性能優(yōu)異的新一代多路電話(huà)數(shù)字錄音監(jiān) 控系統(tǒng)，能對(duì)多線(xiàn)電話(huà)同時(shí)進(jìn)行超長(zhǎng)時(shí)間的電話(huà)錄音，并顯示記錄來(lái)電號(hào)碼及通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等電話(huà)通話(huà)信息，系統(tǒng)管理人員可以任意對(duì)正在通話(huà)的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān) 聽(tīng)而通話(huà)不受任何影響。
1、功能與特點(diǎn)
1.1、在線(xiàn)實(shí)時(shí)錄音功能
通過(guò)設(shè)置系統(tǒng)的錄音通道的錄音方式，當(dāng)被監(jiān) 聽(tīng)的用戶(hù)開(kāi)始通話(huà)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)錄音功能對(duì)其錄音，用戶(hù)的通話(huà)結(jié)束，停止錄音。系統(tǒng)自動(dòng)將錄音內(nèi)容及日期時(shí)間存入硬盤(pán)相應(yīng)的路徑，并將記錄插入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，以備查詢(xún)。同時(shí)對(duì)多條電話(huà)或音頻線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，各線(xiàn)路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話(huà)雙方正常通話(huà)。
1.2、實(shí)時(shí)監(jiān) 聽(tīng)功能
可以任意監(jiān) 聽(tīng)某個(gè)通道的通話(huà),可以通過(guò)有源音響或耳機(jī)對(duì)任意一路當(dāng)前通話(huà)的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān) 聽(tīng)，監(jiān) 聽(tīng)時(shí)不會(huì)影響通話(huà)人，也不會(huì)影響錄音質(zhì)量。
1.3、查詢(xún)、放音功能
可按通道號(hào)，日期，時(shí)間，撥出/入電話(huà)號(hào)碼四種條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢(xún)，查詢(xún)方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)�？梢匀我獠シ乓粋�(gè)錄音或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)將彈出當(dāng)前語(yǔ)音文件的放音進(jìn)度等信息。
1.4、自動(dòng)備份、自動(dòng)報(bào)警功能
系統(tǒng)實(shí)時(shí)向備份盤(pán)進(jìn)行自動(dòng)備份（備份盤(pán)號(hào)，告警范圍除系統(tǒng)管理員設(shè)置，也可以采用系統(tǒng)的缺省值）。在采用自動(dòng)備份功能時(shí)，備份盤(pán)的剩余空間達(dá)到設(shè)定的告警范圍時(shí)，系統(tǒng)便進(jìn)行語(yǔ)音報(bào)警，提示系統(tǒng)管理員換盤(pán)。自動(dòng)備份任務(wù)：根據(jù)您設(shè)置的任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)任務(wù)自動(dòng)對(duì)語(yǔ)音文件進(jìn)行備份。
1.5、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān) 聽(tīng)
遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān) 聽(tīng)支持Internet或局域網(wǎng)對(duì)某條線(xiàn)路進(jìn)行監(jiān) 聽(tīng)，監(jiān) 聽(tīng)時(shí)不影響通話(huà)，被監(jiān) 聽(tīng)人是完全感覺(jué)不到的。
1.6、遠(yuǎn)端查詢(xún)及管理
本功能模塊主要用來(lái)查詢(xún)、管理、監(jiān) 聽(tīng)通話(huà)記錄用的，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊，他可以安裝在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺(tái)PC機(jī)上，即我們所說(shuō)的Client/Server模式，采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)。
1.7、來(lái)電彈屏，顯示客戶(hù)資料，顯示來(lái)電號(hào)碼所屬地區(qū)
系統(tǒng)來(lái)電后，監(jiān) 控此電話(huà)線(xiàn)的客戶(hù)端程序，會(huì)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼彈出其客戶(hù)信息，并且自動(dòng)顯示客戶(hù)來(lái)電的區(qū)域，省份，城市信息。并在此界面可以登記用戶(hù)來(lái)電的信息，以備下次電話(huà)來(lái)電時(shí)彈出上次通話(huà)的內(nèi)容或者其他描述。
1.8、未接電話(huà)查詢(xún)
可以查詢(xún)到今天系統(tǒng)中來(lái)電中未接到的電話(huà)，以便接線(xiàn)員回復(fù)過(guò)去。
2、適用范圍與行業(yè)
該錄音系統(tǒng)適合于企事業(yè)單位投訴熱線(xiàn)、呼叫中心、客服中心、電力調(diào)度部門(mén)、公安派出所、醫(yī)院、酒店客房部、飛機(jī)票售票中心、中小企業(yè)客戶(hù)及所有需要跟 蹤電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的部門(mén)。
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（此系統(tǒng)已是成熟產(chǎn)品，功能方面可以在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上依照客戶(hù)的需求進(jìn)行添加,語(yǔ)音流程可按客戶(hù)需求編制，語(yǔ)音卡方面采用主流語(yǔ)音卡，10個(gè)工作日內(nèi)交貨。）
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