廈門電話錄音系統(tǒng)；廈門電話彈屏系統(tǒng)；電話客戶關(guān)系管理系統(tǒng)； 電話呼叫中心；電話查詢系統(tǒng)；電話語音導(dǎo)航系統(tǒng)
特色功能：
1、連接錄音盒的電腦做為服務(wù)器端，運行配套的服務(wù)器端軟件，所有線路的錄音存放到服務(wù)器端，聯(lián)系人信息和通話記錄存放在SQL Server數(shù)據(jù)庫。
2、同一局域網(wǎng)的任何電腦都可以運行配套的客戶端軟件，運行客戶端軟件需要輸入線路通道號和密碼進(jìn)行登錄，登錄的線路通道有來電或者去電時，客戶端彈出通話聯(lián)系人名片，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶的姓名、單位、職務(wù)、歷史交往記錄、業(yè)務(wù)記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標(biāo)，即可自動打開通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息(，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解；可以對當(dāng)前的通話編輯通話備忘。
3、客戶文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶來電時自動打開對應(yīng)的關(guān)聯(lián)文件，文件格式不限。
4、所有客戶端共享客戶資料、業(yè)務(wù)訂單記錄、通話記錄、通話備忘和錄音文件。
5、服務(wù)器端軟件設(shè)置所有客戶端的登錄密碼，操作權(quán)限，聯(lián)系人共享屬性，錄音收聽權(quán)限，通話記錄查看權(quán)限和短信傳真權(quán)限：
6、客戶端不運行，對應(yīng)線路的通話記錄和錄音也不會丟失。
7、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。
8、通話中或者通話后都可以對本次通話進(jìn)行備忘信息的錄入，以備事后查詢。
9、電腦撥號，鼠標(biāo)點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。
10、短信發(fā)送、接收。
11、手機號碼來電通話結(jié)束后，自動對該手機發(fā)送事先設(shè)置好的短信。
12、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真。
13、查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。
14、統(tǒng)計分析，在一定時間范圍內(nèi)，對每條線路的通話進(jìn)行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計指標(biāo)有：通話總次數(shù)、通話總時長、平均通話時長、來電總次數(shù)、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數(shù)、去電總時長、平均去電時長、未接總次數(shù)，統(tǒng)計結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。
15、任務(wù)安排提醒，客戶回訪提醒。
16、客戶資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。
17、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。
18、密碼保護(hù)。
19、與各種WEB系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)來電WEB彈屏功能。
20、根據(jù)實際需要，可以自定義業(yè)務(wù)訂單字段的顯示名稱。
21、根據(jù)實際需要，可以自定義客戶資料字段的顯示名稱。
22、同一局域網(wǎng)的任何電腦都可以運行配套的電話查聽軟件，帶上耳機即可實時的查聽任意線路的通話內(nèi)容。
23、當(dāng)作服務(wù)器的電腦也可以運行客戶端軟件。 |
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