主要功能特點：
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；
2、評價系統(tǒng)支持網(wǎng)絡應用，即系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫可安裝在總行機房服務器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表（按時間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機房；
3、軟件使用B／S結(jié)構(gòu)，所有評價統(tǒng)計信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設有多級查詢權(quán)限；
4、按“評價”鍵系統(tǒng)自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價，謝謝”；
5窗口工作人員可登錄身份進行識別，使評價具體到人，并能夠通過局域網(wǎng)絡使登陸信息（工作信息）傳達到總行管理人員；
6設置“限一次按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統(tǒng)計；
7系統(tǒng)具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；
8如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信；同時值班經(jīng)理可查詢不滿意的次數(shù)、比例及時間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能查詢不滿意發(fā)出的時間等信息； ；
9評價操作器采用流線型，外型設計符合人體工學；
10入式柜員卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務等；
11顧客只需一鍵點評窗口服務質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果；
12 鍵或4鍵的點評設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求；
13評價器分為布線式和USB式的兩種，可以滿足不同單位的不同需求，USB的無需評價控制器，通過USB口直接與PC連接，象使用鼠標一樣簡單，可與客戶現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合，評價結(jié)果與業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”；支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務進行評價”、“謝謝”等語音提示；評價器上具有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個評價按鍵，評價內(nèi)容可具體到人；支持窗口服務人員身份識別。 |
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