主要功能特點(diǎn)：
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護(hù)；
2、評價(jià)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，即系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫可安裝在總行機(jī)房服務(wù)器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動生成報(bào)表（按時(shí)間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房；
3、軟件使用B／S結(jié)構(gòu)，所有評價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限；
4、按“評價(jià)”鍵系統(tǒng)自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價(jià)，謝謝”；
5窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識別，使評價(jià)具體到人，并能夠通過局域網(wǎng)絡(luò)使登陸信息（工作信息）傳達(dá)到總行管理人員；
6設(shè)置“限一次按鍵有效”，避免客戶評價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)；
7系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；
8如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；同時(shí)值班經(jīng)理可查詢不滿意的次數(shù)、比例及時(shí)間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能查詢不滿意發(fā)出的時(shí)間等信息； ；
9評價(jià)操作器采用流線型，外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)；
10入式柜員卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；
11顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會及時(shí)顯示點(diǎn)評結(jié)果；
12 鍵或4鍵的點(diǎn)評設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；
13評價(jià)器分為布線式和USB式的兩種，可以滿足不同單位的不同需求，USB的無需評價(jià)控制器，通過USB口直接與PC連接，象使用鼠標(biāo)一樣簡單，可與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”、“謝謝”等語音提示；評價(jià)器上具有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個(gè)評價(jià)按鍵，評價(jià)內(nèi)容可具體到人；支持窗口服務(wù)人員身份識別。 |
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