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上海海爾洗衣機維修中心務多年來,本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生的宗旨目標。以專業的技術、優質的服務受到廣大客戶的認同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優質的上門服務,提高中心的形象與譽,不僅制定了全面的服務規范,服務承諾等,同時設定了投訴電話。上海海爾洗衣機維修中心有來自國內外眾多廠家售后服務技師與工程師的加入、提高了售后服務及維修質量和維修效率,只要您撥打一個電話,剩下的由我們來為您服務!
上海海爾洗衣機維修中心目前,中心具有先進的機械設備和專業技術人員,公司實力雄厚,經驗豐富,技術過硬。員工已達90余人,主要從事各項工程專業需要的調動。并經過各專業嚴格實踐,審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神。
上海海爾洗衣機維修服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修,建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
上海海爾洗衣機維修收費透明化服務:
正常維修無須更換配件的故障,內環收取上門費30元;內環外收取上門費40元 -50元 維修費50-120元
機器修復交付用戶后:未更換件的90天以內,更換配件的180天以內若出現同一部位同一配件故障,提供免費保修。
上海洗衣機維修服務流程:電話預約;上門檢查;制定維修方案;確定維修價格;開始維修;維修后開保修單;建立維修檔案;電話回訪。
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