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對于打印量大、打印設備多的用戶而言,存在著消耗易損件(如加熱組件)及耗材(如硒鼓)更換頻繁的問題。這不僅讓使用者花費很多精力去購買、更換,而且在缺乏專業護理的情況下,打印機也會加快損耗。
而普通的維修合同并不涵蓋相關的清潔保養服務及高打印量造成的損壞,更不用說提供消耗易損件及耗材的更換了。
基于在IT服務領域廣泛的經驗及對于用戶需求的詳盡了解,專門設計了'打印先鋒'(全包)金牌服務方案,用戶除紙張外無需承擔消耗易損件、維修費及耗材的額外成本,只需要按硒鼓實際使用量支付費用即可。
給用戶的好處
服務全包,輕松便捷
用戶在使用惠普打印機時,不論出現任何問題(除軟件問題),都只需輕松撥通一個電話,惠普服務工程師即會全力幫您解決。在服務期內,提供從上門維修、消耗易損件的更換、到防護性清潔保養、打印機硒鼓更新等諸多事宜的全包服務,打印先鋒讓您的設備在*短時間內恢復運轉。
節省費用,管理靈活
合同價格為年預計硒鼓使用量乘以每只"先鋒硒鼓"價格。
每只"先鋒硒鼓價格"為硒鼓硬件價格上附加每只硒鼓先鋒服務費。
"打印先鋒"涵蓋全部打印設備,惠博將提供全系列硒鼓及服務。全包服務只根據硒鼓使用量收費,使原本無法控制的打印費用變成可以預先測算并加以控制。也無需再為零配件及人工費用的調整而帶來的額外支出而擔心。而且經過計算證明,"打印先鋒"的費用低于其它類型服務的費用。
將定期向客戶遞交服務報告,并通知硒鼓的累計使用量,當合同期進行了10個月或服務合同預計硒鼓僅剩余20%時,惠博將提醒客戶及時更新合同。若合同預計的年硒鼓使用量高于實際使用量,未使用的硒鼓及服務還可轉到下一個合同期內使用,就像是信用卡到期自動將余額轉帳。
同時,打印先鋒'金牌服務有別于其它服務品種的一大特色,是不設每月*低服務費。您所購買的打印先鋒可以用于多臺機器,只需選購相應型號的"先鋒硒鼓",就都可以享受先鋒服務。
收費方法
按硒鼓使用量收費:
每只"打印先鋒硒鼓" = 每只硒鼓硬件價格 + 每只硒鼓"先鋒服務"費
客戶每年購買硒鼓量不應少于120支
服務方案內容
上門維修服務
惠博將為用戶提供第二日上門的維修服務(免費項目包括一切必要的勞務、零件和材料),以保證購買了金牌服務的打印設備正常工作。
免費更換消耗易損件
標準金牌服務并不包括消耗易損件更換。在消耗易損件損壞后,用戶需在惠博的維修中心付費維修。對于打印量大或擁有較多打印設備的用戶而言,這樣的基本服務方式顯然是不夠方便的。而在打印先鋒服務期內,惠博將提供消耗易損件的維護與更換。
防護性清潔保養
對身體的保護,僅僅購買健康保險是遠遠不夠的,更重要的是要加強平日的身體鍛煉,尤其是對于一位工作繁忙的商務人員來說。
反映在設備的維護上,就是要定期做好'防護性清潔保養服務'。這樣即可盡量避免設備的突發性故障、保證業務的正常運行;又可在一定程度上延長設備的使用壽命、減少固定資產的投資成本。
因此,在打印先鋒金牌服務中,惠博將每月定期為用戶的設備提供清潔保養服務,以使設備保持在*佳使用狀態。
項目執行流程
提供打印機耗材 (用戶按年使用量進行估計)
對于擁有較多打印設備、或打印量大的用戶,耗材的購買、儲備與管理也同樣至關重要。
因此,在"打印先鋒"金牌服務中,惠博將為用戶提供方便、快捷、保證品質及價格優惠的惠普原裝耗材(如:硒鼓)的供應及管理服務。
開啟方便之門,一切盡在掌握,現在您可以享受:
耗材集中供應服務
每月清潔保養服務
消耗易損件更換服務
標準金牌維修服務
而只需一個聯系電話還可以 :
定期收到使用量報告
不設每月*低服務費
新機器隨時加入服務
分期集中付款 |
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