管理者之劍——理性問題分析法
課程背景：
“理性問題分析法”課程是是管理實務中*負盛名、*具實用性的深度思考訓練，它能幫助企業有效地制定高質量的決策，系統地解決問題，建立共同的管理邏輯和語言，從而使團隊達成共識，并能提升解決問題的效率和效能。
授課對象：企業中高層管理者，也適用于各類專業人員
課程目標：
通過培訓，使學員
1. 建立團隊共通管理語言，促進溝通與合作，有效解決問題與制定決策；
2. 清楚認知并理解理性思維程序是如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據信息、經驗與知識的；
3. 在緊急狀況下，依然可以理性地處理關鍵事項，并獲得良好的效果；
4. 提問相關或更聚焦問題，加強您思維邏輯，并在組織內激發更多的創意；
5. 加強您分析工作狀況并設定優先級別的能力；
6. 提高您處理問題的準確度，減少嘗試性錯誤；
7. 更好地運用經驗，處理工作中的關鍵問題，并做出決策；
8. 更好管理風險，確保計劃順利實施，避免潛在問題，善于運用潛在機會；
授課方法：
講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報、課堂游戲、實戰模擬演練、情景教學
一、 引子
(一) 有關解決問題常見的迷思
(二) 高效解題者的特征
(三) 系統思考的方法
(四) 解決問題的時間軸
二、 認準問題
(一) 問題的廣義定義
(二) 認清問題的五問
(三) 狀況分析
(四) 設定目標的方法
三、 查明原因
(一) 問題的上堆、平推和下切
(二) 發問連環炮
(三) 利用分解之樹
(四) 分解之樹課堂練習
(五) TOC法
(六) 問題分析四維象限
(七) 四維KT課堂練習
四、 決定對策
(一) 創意思考研擬方案
(二) 決策分析DA法
五、 評估改進
(一) 潛在問題分析
(二) 行動計劃表
(三) 甘特圖示例
(四) TOTE法
(五) 行動后跟進ABC法 |
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