醫(yī)院是與人們生活緊密相關(guān)的重要場所,也是社會普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)窗口。隨著信息時代的不斷發(fā)展,醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變,社會對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求。各大醫(yī)院都在逐步加快醫(yī)院的信息化建設(shè)步伐,HIS系統(tǒng)營運而生,針對醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng),我們提供更人性化服務(wù):針對中藥房西藥房病人拿藥環(huán)節(jié),我們開發(fā)了藥房叫號顯示系統(tǒng),很好地解決病人就取藥排隊無序、發(fā)藥人員工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。發(fā)藥護士只需簡單按一下要取藥病人的名字,就可按序呼叫病人前來就診,避免人工排隊病人不知道什么時間取藥的問題。因此,藥房叫號顯示系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用,不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境、使取藥病人有序取藥,并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象,有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)代化對外醫(yī)療機構(gòu)不可或缺的管理系統(tǒng)之一。
藥房叫號顯示系統(tǒng)的優(yōu)勢在于:
病員方面:系統(tǒng)將按藥品到達窗口,由系統(tǒng)提示病員到某個窗口取藥,真正實現(xiàn)了“透明化”服務(wù)。避免發(fā)生走錯窗口,取錯藥,插隊等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象,減少許多不必要的糾紛。營造有序的良好環(huán)境,給病員帶來輕松愉快的心情。病員根據(jù)顯示屏系統(tǒng)看到自己藥品的配送環(huán)節(jié),可以充分利用等候時間做其他事,節(jié)約病員的時間。
護士方面:優(yōu)化工作環(huán)境,減少工作失誤,提高工作效率。叫號管理系統(tǒng)的多種功能帶來了工作的靈活和變通:可實時顯示正在配藥的病員,語音提示正在取藥的病員,重復(fù)提示已叫號但還沒有來取藥的病員。
醫(yī)院管理者方面:叫號管理系統(tǒng)實時提供叫號服務(wù)和病員排隊的動態(tài)信息,并可利用網(wǎng)絡(luò)傳送到服務(wù)器進行實時監(jiān)控。根據(jù)提供的實時動態(tài)信息,科學設(shè)置崗位,提高服務(wù)效率。根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表,進行準確的量化考核,提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平,樹立良好形象,有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。 |
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