客戶管理,亦即客戶關系管理。客戶管理-客戶關系管理-客戶管理提升企業盈利*好的手冊……全國免費服務熱線：4006 114 698 網址：www.hkxlw.com www.gdwsx.com
客戶管理的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段�？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
客戶管理并不是近幾年的產物，當很多企業寄望與通過改進技術、壓縮生產周期、應用內部資源管理來提高增長率和利潤率，但事實上提高不大。這樣企業開始從強調降低經營成本的供應方發展策略轉向了與客戶聯系更緊密，從客戶關系方面挖掘新的能源的需求方策略。試想一下，當接到客戶來電或聯系客戶時能方便快速地在VIP客戶資產找到客戶的詳細資料包括客戶基本信息、以往的聯系拜訪記錄、歷史訂單記錄及已購買產品清單，這樣是否省時省力呢？
個性化服務是增強競爭力的有力武器，華康效率就是以客戶為中心并為客戶提供*合適的服務。記住客戶的名字及他們的偏好、交易特點，根據客戶的不同而提供不同內容，客戶再次購買的可能性會大大增加。VIP客戶資產可以增加客戶忠誠度，提高購買比率，使每個客戶產生更多的購買需求，及更長時間的需求，并提高客戶滿意度。
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