近日，再惠團(tuán)隊(duì)?wèi){借強(qiáng)協(xié)作、高執(zhí)行的服務(wù)，敢于破局的勇氣和努力，再次收獲了一波來自客戶的認(rèn)可。
一個(gè)大連鎖集團(tuán)的海鮮自助品牌，在北京、深圳、上海均開設(shè)有線下門店，其客情和滿意度很高，但自助餐門店評(píng)級(jí)低，希望有所提升。運(yùn)營(yíng)師接手客戶后，根據(jù)不同品牌門店所在城市消費(fèi)客群和地理位置及賣點(diǎn)差異化分別進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，從視覺海報(bào)到套餐規(guī)劃，從節(jié)假日福利到門店團(tuán)購(gòu)打卡，方案執(zhí)行步步跟進(jìn)，與客戶保持高頻溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)突破和評(píng)級(jí)提升，品牌方滿意度高。
一家具有黑珍珠+米其林背景的品牌，旗下分店受“禁酒令”影響營(yíng)收下滑較多，且存在品牌背書未強(qiáng)化、品牌特色的市場(chǎng)認(rèn)知度低等問題。運(yùn)營(yíng)師在了解品牌現(xiàn)狀及客戶需求后，在解決其固有問題的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘門店?duì)I收的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)散更多可能性，及時(shí)溝通、正向反饋，用情緒價(jià)值拉近與客戶的距離，從而有效地幫助品牌成功實(shí)現(xiàn)了降本增效的切實(shí)收益，客戶對(duì)此高度滿意。
一個(gè)新續(xù)約的老客戶，客戶此前對(duì)于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)有一些質(zhì)疑，也存在一些偏見。此次的合作，客戶提出想要布局新的平臺(tái)渠道，以實(shí)現(xiàn)自身的一個(gè)效益突破。BR葉柳在了解客戶的訴求和想法后，給出了抖音布局的建議和規(guī)劃，并根據(jù)競(jìng)對(duì)和現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)的變化給予一些建議，并且解答客戶的疑問，助力其成功在抖音平臺(tái)獲得銷量的增長(zhǎng)。
面對(duì)挑戰(zhàn)和問題，再惠團(tuán)隊(duì)總是抱著“再多試一試”、“辦法總是有的”的心態(tài)，不放棄、不退怯，真誠(chéng)又積極是給予客戶的尊重和理解，更是能讓客戶足以信任再惠的關(guān)鍵。 |
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