海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、保修期限
1. 整機保修：通常整機保修期為一年，即從購買之日起計算，一年內若因非人為因素導致的產品故障，可享受免費維修或更換服務。
2. 內膽保修：內膽的保修期限較長，通常為五年或六年，具體保修年限可能因產品型號或促銷活動而有所不同。
3. 主要部件保修：除了整機和內膽外，主要部件如加熱棒、強弱電板等通常也有較長的保修期，一般為三年。
二、保修條件
1. 有效購買憑證：享受保修服務時，用戶需提供有效的購買憑證，如發票、保修卡等。這些憑證是證明產品購買日期和保修期的重要依據。
2. 非人為損壞：產品故障需為非人為因素導致，如自然磨損、設計缺陷、制造問題等。若因用戶不當使用、維護或擅自拆卸等原因導致的損壞，則不在保修范圍內。
3. 正常使用與維護：用戶需按照產品說明書中的要求正常使用和維護產品，避免因不當使用或維護導致的故障。
三、保修服務流程
1. 報修：用戶發現產品故障后，可撥打海爾客服熱線或前往當地維修服務網點進行報修。
2. 故障檢測：維修服務人員將對故障產品進行檢測，確定故障原因及是否在保修范圍內。
3. 維修或更換：對于在保修范圍內的故障，維修服務人員將提供免費維修或更換服務。若故障不在保修范圍內，則需用戶自費維修。
四、注意事項
1. 定期保養：為了延長產品的使用壽命和保持良好的使用效果，建議用戶定期進行產品保養。
2. 延保服務：部分產品可能提供延保服務，用戶可根據自身需求選擇購買。
3. 維修服務政策變化：海爾的維修服務政策可能會因時間、地區及產品型號的不同而有所變化。用戶在享受保修服務時，請務必以*新的維修服務政策為準。 |
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