萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、產品保修期限
1. 整機保修：萬和的大部分產品，包括但不限于壁掛爐、，均提供全國聯(lián)保服務，并享受一年整機保修期。這意味著，從產品購買并安裝之日起一年內，若產品出現(xiàn)非人為因素導致的故障或質量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務。
2. 特定部件保修：對于某些關鍵部件，萬和提供了更長的保修期限。例如，電壁掛爐的內膽保修年限可長達五年，電機保修期則可能長達三年或更長時間（具體取決于產品型號和規(guī)定）。而壁掛爐機的核心部件，如濾芯等，雖然不在整機保修范圍內，但也可能享有較長時間的保修政策。
二、保修范圍
萬和的保修范圍主要覆蓋產品因制造或材料缺陷導致的故障或質量問題。對于因用戶使用不當、意外災害、人為損壞或正常磨損等原因導致的故障，則不在保修范圍之內。此外，耗材類部件（如壁掛爐機的濾芯）通常也不在保修范圍內。
三、保修條件
1. 購買憑證：用戶需妥善保存購買產品的有效發(fā)票及保修卡等憑證。在申請保修服務時，這些憑證將作為證明購買日期和保修期限的重要依據。
2. 非人為損壞：保修服務僅針對產品因制造或材料缺陷導致的故障或質量問題。若產品出現(xiàn)人為損壞或使用不當導致的故障，則不在保修范圍之內。
3. 報修流程：用戶在產品出現(xiàn)故障時，可通過萬和商家提供的客服電話或其他聯(lián)系方式進行報修。在報修過程中，用戶需詳細描述故障現(xiàn)象并提供相關購買憑證。之后，萬和將安排專業(yè)人員進行故障檢測和維修服務。
綜上所述，萬和的三包期限要求體現(xiàn)了公司對產品質量和維修服務的重視。通過提供明確的保修期限、保修范圍和保修條件，萬和旨在為用戶提供更加安心、便捷的購物體驗。 |
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