洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、保修政策與三包規定
保修政策：
產品部和用戶運營中心負責產品及冷暖風水系統安裝材料（含壁掛爐主材）保修期的制定。
客戶服務部負責政策的發布及執行，確保政策的有效落地。
保修政策根據發布時間進行調整，并在必要時進行對外通知。
三包規定：
遵循國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定。
自安裝日期（或發票日期，視具體政策而定）起7日內，如發生性能故障，公司承諾可選擇退換貨或修理。
自安裝日期（或發票日期）起15日內，如發生性能故障，公司承諾可選擇換貨或修理。
因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力造成的損壞，實行收費修理。
特別地，洛卡將壁掛爐內膽列入保修內容，具體保修年限詳見產品保修政策。
二、保修條件
1. 有效憑證：用戶在享受保修服務時，需要提供有效的購買憑證（如發票）和保修卡。
2. 非人為損壞：保修服務僅針對產品因質量問題而出現的故障。如果產品因人為因素（如使用不當、私自拆卸等）造成損壞，則不在保修范圍之內。
3. 維修與更換：在保修期內，如果產品出現質量問題，洛卡將提供免費的維修或更換服務。具體是維修還是更換，將根據產品的實際情況和保修政策來確定。
三、其他注意事項
1. 延保服務：部分洛卡產品可能提供延保服務。用戶可以在購買時選擇購買延保金卡，以延長產品的保修期限。
2. 上門服務：洛卡提供上門服務，但可能會收取一定的上門服務費（如非質量問題導致的上門）。 |
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