史麥斯壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
史麥斯咨詢電話:4006-189123
史麥斯壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
一、三包憑證及有效發(fā)票的缺失
無三包憑證及有效發(fā)票:當(dāng)消費者無法提供有效的三包憑證及購買發(fā)票時,史麥斯無法確認(rèn)產(chǎn)品的購買信息及保修期限,因此不提供免費維修服務(wù)。
二、三包憑證的涂改或型號不符
三包憑證涂改:如果三包憑證上的信息被涂改,如產(chǎn)品型號、購買日期等,這將導(dǎo)致憑證無效。史麥斯將拒絕為此類產(chǎn)品提供免費維修服務(wù),以防止假冒偽劣產(chǎn)品的混入。
型號不符:如果三包憑證上的產(chǎn)品型號與實際維修的產(chǎn)品型號不符,史麥斯也將拒絕提供免費維修。這有助于確保服務(wù)的準(zhǔn)確性,避免因產(chǎn)品型號錯誤而導(dǎo)致的服務(wù)糾紛。
三、其他非授權(quán)維修或更改導(dǎo)致的憑證問題
非授權(quán)拆動:如產(chǎn)品出現(xiàn)非史麥斯授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而導(dǎo)致的故障或損壞,且這些更改未得到史麥斯的認(rèn)可或記錄,那么相關(guān)的憑證(如三包憑證)可能會被視為無效。這要求消費者避免私自拆解或找非授權(quán)人員維修產(chǎn)品,以確保憑證的有效性。
四、消費者使用、維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的憑證問題
使用不當(dāng):如果產(chǎn)品損壞是由于消費者未按說明書要求、錯誤、不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品造成的,那么即使憑證齊全,史麥斯也可能不提供免費維修服務(wù)。
五、不可抗力及環(huán)境因素導(dǎo)致的憑證問題
不可抗力因素:如地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,且消費者無法提供相關(guān)證明文件(如災(zāi)情報告、保險理賠單等)來證明其屬于不可抗力導(dǎo)致的損壞,那么相關(guān)的憑證(如三包憑證)可能會被視為無效。這是因為此類損壞屬于不可抗力范疇,非史麥斯所能控制。
環(huán)境因素:如電源、溫度、濕度等環(huán)境因素引起的產(chǎn)品損壞,且這些因素非史麥斯所能控制,也不屬于免費保修范圍。此時,消費者可能無法提供有效的憑證來證 |
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