神州壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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神州壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
一、超出保修范圍的情況
1. 無法提供有效憑證:若用戶無法出示有效的三包憑證(含發票)或憑證上的型號與維修產品型號不符、被涂改,則可能無法享受免費保修服務。
2. 使用、維護不當:由于用戶未按說明書要求、錯誤或不當使用、保管、保養、維護、或操作產品導致的故障或損壞,不在免費保修范圍內。這包括但不限于超負荷運行、使用非原裝配件、在不適宜的環境中使用等。
3. 非商家維修:若產品未經神州公司許可,被用戶自行修理或由非神州授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸,因此造成的故障或損壞也不在免費保修范圍內。
4. 不可抗力與自然磨損:因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因或正常合理的消耗、磨損及老化(如外殼、接插部件的自然消耗)導致的故障或損壞,同樣不屬于免費保修范疇。
5. 特殊產品或零部件:部分特殊產品或零部件可能有特定的保修政策,如耗材類(滾刷、邊刷、塵盒濾網等)通常不包修。具體以產品說明書和三包憑證為準。
二、超出保修期限的情況
1. 正常保修期限過期:神州產品的免費保修期限根據產品類型和購買時間不同而有所差異,但一旦超出該期限,用戶需要自行承擔維修費用。具體保修期限可參考產品說明書和三包憑證。
2. 保修期限的計算:保修期限通常從產品出售之日起計算,且部分產品可能對包修期內和包修期外的維修費用有不同的規定。例如,部分產品在包修期內免費維修,但超出包修期后可能需要收取成本費。
綜上所述,用戶在享受神州產品保修服務時,應注意遵守相關規定,妥善保管三包憑證和發票,正確使用和維護產品,并在保修期限內及時報修。若超出保修范圍與期限,用戶可能需要自行承擔維修費用。 |
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