神州壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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神州壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 無法提供有效憑證：若用戶無法出示有效的三包憑證（含發(fā)票）或憑證上的型號與維修產(chǎn)品型號不符、被涂改，則可能無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 使用、維護(hù)不當(dāng)：由于用戶未按說明書要求、錯(cuò)誤或不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)、或操作產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。這包括但不限于超負(fù)荷運(yùn)行、使用非原裝配件、在不適宜的環(huán)境中使用等。
3. 非商家維修：若產(chǎn)品未經(jīng)神州公司許可，被用戶自行修理或由非神州授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸，因此造成的故障或損壞也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
4. 不可抗力與自然磨損：因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因或正常合理的消耗、磨損及老化（如外殼、接插部件的自然消耗）導(dǎo)致的故障或損壞，同樣不屬于免費(fèi)保修范疇。
5. 特殊產(chǎn)品或零部件：部分特殊產(chǎn)品或零部件可能有特定的保修政策，如耗材類（滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)等）通常不包修。具體以產(chǎn)品說明書和三包憑證為準(zhǔn)。
二、超出保修期限的情況
1. 正常保修期限過期：神州產(chǎn)品的免費(fèi)保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時(shí)間不同而有所差異，但一旦超出該期限，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。具體保修期限可參考產(chǎn)品說明書和三包憑證。
2. 保修期限的計(jì)算：保修期限通常從產(chǎn)品出售之日起計(jì)算，且部分產(chǎn)品可能對包修期內(nèi)和包修期外的維修費(fèi)用有不同的規(guī)定。例如，部分產(chǎn)品在包修期內(nèi)免費(fèi)維修，但超出包修期后可能需要收取成本費(fèi)。
綜上所述，用戶在享受神州產(chǎn)品保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意遵守相關(guān)規(guī)定，妥善保管三包憑證和發(fā)票，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，并在保修期限內(nèi)及時(shí)報(bào)修。若超出保修范圍與期限，用戶可能需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。 |
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