威能壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
威能咨詢電話：4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、保修政策概述
威能產品提供全國聯保服務，即用戶在全國范圍內購買的產品均可享受統一的保修服務。保修內容通常包括包修、包換、包退（簡稱“三包”），旨在保障用戶的合法權益。
二、保修期限
1. 整機保修：大部分威能產品的整機保修期限為1年，自購買之日起計算。在保修期內，如產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可享受免費維修服務。
2. 主要部件保修：部分產品的關鍵部件，如內膽等，可能享有更長的保修期限，具體保修年限需參考產品保修卡或咨詢商家客服。例如，某些型號的內膽保修期可能達到五年或六年。
三、保修條件
1. 有效憑證：用戶需提供有效的購買憑證（如發票）和保修卡作為保修的依據。這些憑證應妥善保管，以便在需要保修時提供。
2. 非人為損壞：產品必須因非人為因素導致的損壞才能享受保修服務。人為損壞、私自拆改、使用不當等造成的產品故障不在保修范圍內。
3. 正常使用與保養：用戶應按照產品使用說明書中的要求正確使用和保養產品。未按要求進行使用和保養導致的產品故障，可能會影響保修服務的提供。
四、其他注意事項
1. 非商家服務影響：使用非商家服務進行產品維修或保養可能導致保修政策失效。因此，建議用戶選擇商家或商家授權的維修服務點進行處理。
2. 配件保修：對于更換的配件，其保修期限可能有所不同。具體保修期限需參考配件的保修卡或咨詢商家客服。
3. 服務網點選擇：用戶在選擇服務網點時，應確保其為商家或商家授權的網點，以避免因選擇非正規網點而導致的問題。 |
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