港華紫荊壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
港華紫荊咨詢電話：4006-189123
港華紫荊壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、保修期限與范圍
1. 電壁掛爐：
整機保修：一般來說，港華紫荊電壁掛爐整機保修期為一年。但值得注意的是，對于特定型號或促銷活動中的產品，保修期限可能有所不同，如金圭特護內膽的電壁掛爐可能享有更長的保修期，甚至達到八年。此外，加熱棒等關鍵部件可能享有終生免費包換的服務。
主要零部件保修：主要零部件（如內膽、加熱棒等）的保修期通常長于整機保修期，具體保修年限需參考產品說明書或相關保修政策。
2. 壁掛爐：
壁掛爐的保修期通常為三年，但具體保修條款可能因產品型號和促銷活動而有所差異。
二、非保修范圍
港華紫荊明確規定了不屬于保修范圍的情況，主要包括但不限于：
因非正常使用、維護不當或擅自拆修導致的損壞；
因自然災害、不可抗力等因素造成的損壞；
超過保修期限后的產品故障；
產品的外觀磨損、褪色等非性能故障。
三、保修服務流程
用戶在享受保修服務時，需遵循以下流程：
1. 故障確認：用戶首先需確認產品是否出現故障，并了解故障是否在保修范圍內。
2. 聯系客服：用戶可通過港華紫荊的商家客服電話、商家網站或公眾號等渠道聯系客服，說明故障情況并預約維修服務。
3. 上門服務：港華紫荊將安排專業人員上門服務，對故障產品進行檢測和維修。在保修期內，屬于保修范圍的故障將免費維修；非保修范圍的故障則需用戶承擔相應費用。
4. 服務反饋：維修完成后，用戶可對服務進行評價和反饋，以便港華紫荊不斷改進和提升服務質量。 |
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