海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修政策與范圍
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：海爾產(chǎn)品提供全國聯(lián)保服務(wù)，確保用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到優(yōu)質(zhì)的維修保障。
2. 三包服務(wù)：包括包修、包換、包退。這是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施，具體內(nèi)容通常依據(jù)產(chǎn)品的具體類型和購買時(shí)間而定。
二、保修期限
1. 整機(jī)保修：對(duì)于大多數(shù)熱水產(chǎn)品，自安裝之日起整機(jī)保修期限為一年。這意味著在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 主要部件保修：部分產(chǎn)品的主要部件（如壁掛爐內(nèi)膽等）可能享有更長的保修期限，具體年限依據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和保修政策而定，通常可達(dá)三年或更長。
三、退換貨政策
1. 購買后7天內(nèi)：如果產(chǎn)品在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以根據(jù)需求選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者將按發(fā)票價(jià)格全額退款。
2. 購買后15天內(nèi)：若產(chǎn)品在購買后15天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可選擇換貨，銷售者將免費(fèi)提供同型號(hào)或同價(jià)格的產(chǎn)品進(jìn)行更換。
四、保修條件與限制
1. 非人為損壞：產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的損壞可享受免費(fèi)保修服務(wù)。人為損壞（如使用不當(dāng)、私自拆卸等）則不在保修范圍內(nèi)。
2. 原件保留：用戶在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)保留好產(chǎn)品的原始包裝、配件、發(fā)票等購買憑證和保修卡。這些材料是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)。
3. 免費(fèi)安裝：雖然海爾可能提供免費(fèi)安裝服務(wù)，但安裝所需材料費(fèi)可能需用戶自行承擔(dān)。具體情況以實(shí)際購買時(shí)的政策為準(zhǔn)。 |
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