華帝壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
一、保修期限
整機保修:華帝的大多數產品提供整機保修服務,通常保修期限為1年。這意味著在保修期內,如果產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費維修服務。
主要部件保修:部分產品的主要部件可能享有更長的保修期限,如內膽等部件,具體保修年限需參考產品保修政策,一般為3年或更長時間。
二、保修范圍
免費保修:在保修期內,因產品本身質量問題導致的性能故障,華帝將提供免費維修服務。這包括更換損壞的部件、修復故障等。
非保修范圍:因用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力(如自然災害)等造成的損壞,不屬于免費保修范圍。
三、退換貨政策
7天無理由退換貨:在購買產品后的7天內,如果產品出現性能故障或用戶不滿意,可以選擇退貨或換貨。退貨時,銷售者將按發票價格全額退款。
15天換貨政策:在購買產品后的15天內,如果產品出現性能故障,用戶可以選擇換貨。銷售者將免費為用戶提供同型號或同價格的產品。
四、保修服務流程
報修:用戶在使用過程中遇到產品故障時,應及時聯系華帝的商家維修服務或授權維修網點進行報修。
故障診斷:維修服務人員將對產品進行故障診斷,確認故障原因和維修方案。
維修服務:在保修期內,如果屬于免費保修范圍,華帝將提供免費維修服務;如果超出保修期限或不屬于免費保修范圍,用戶需要支付相應的維修費用。
五、其他注意事項
保修卡與發票:用戶應妥善保管產品的保修卡和購買發票,作為享受保修服務的重要憑證。
非商家服務風險:用戶應避免選擇非商家或未經授權的維修服務,以免導致產品損壞或保修權益受損。
咨詢與反饋:用戶在使用過程中如有疑問或需要咨詢相關問題,可通過華帝的商家服 |
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