華帝壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
一、保修期限
整機保修:華帝的大多數(shù)產(chǎn)品提供整機保修服務(wù),通常保修期限為1年。這意味著在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費維修服務(wù)。
主要部件保修:部分產(chǎn)品的主要部件可能享有更長的保修期限,如內(nèi)膽等部件,具體保修年限需參考產(chǎn)品保修政策,一般為3年或更長時間。
二、保修范圍
免費保修:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的性能故障,華帝將提供免費維修服務(wù)。這包括更換損壞的部件、修復故障等。
非保修范圍:因用戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力(如自然災害)等造成的損壞,不屬于免費保修范圍。
三、退換貨政策
7天無理由退換貨:在購買產(chǎn)品后的7天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或用戶不滿意,可以選擇退貨或換貨。退貨時,銷售者將按發(fā)票價格全額退款。
15天換貨政策:在購買產(chǎn)品后的15天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇換貨。銷售者將免費為用戶提供同型號或同價格的產(chǎn)品。
四、保修服務(wù)流程
報修:用戶在使用過程中遇到產(chǎn)品故障時,應及時聯(lián)系華帝的商家維修服務(wù)或授權(quán)維修網(wǎng)點進行報修。
故障診斷:維修服務(wù)人員將對產(chǎn)品進行故障診斷,確認故障原因和維修方案。
維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果屬于免費保修范圍,華帝將提供免費維修服務(wù);如果超出保修期限或不屬于免費保修范圍,用戶需要支付相應的維修費用。
五、其他注意事項
保修卡與發(fā)票:用戶應妥善保管產(chǎn)品的保修卡和購買發(fā)票,作為享受保修服務(wù)的重要憑證。
非商家服務(wù)風險:用戶應避免選擇非商家或未經(jīng)授權(quán)的維修服務(wù),以免導致產(chǎn)品損壞或保修權(quán)益受損。
咨詢與反饋:用戶在使用過程中如有疑問或需要咨詢相關(guān)問題,可通過華帝的商家服 |
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