萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內：
用戶在購買萬和產品后，如果在產品的保修期內（一般為整機一年，主要零部件三年，具體以產品說明書或保修卡為準），且產品出現非人為損壞的故障，可以享受免費維修服務。
2. 有效憑證齊全：
用戶需要提供產品的保修卡和有效購買憑證（如發票、收據等），以便維修網點核實產品的購買日期和保修期限。
3. 非人為損壞：
產品故障需為非人為損壞所致。如因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，或超過保修期后出現的故障，均不屬于免費維修范圍。
二、收費維修條件
1. 無有效憑證：
如用戶無法提供產品的保修卡和有效購買憑證，或憑證不符、涂改，導致無法確認產品的保修期限和購買日期，維修網點將按照公司規定的收費指導價格進行收費維修。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，如私自拆卸、改裝、進水等，均不屬于免費維修范圍。
3. 超過保修期：
對于已超過保修期的產品，如用戶需要維修，維修網點將按照公司規定的收費標準進行收費維修。收費標準可能因產品型號、損壞程度等因素而有所不同。
4. 特殊配件更換：
在維修過程中，如需更換特殊配件或原廠配件，且該配件不在免費保修范圍內，用戶需承擔配件費用及相應的維修費用。
三、注意事項
1. 報修流程：
用戶在產品出現故障時，應首先聯系萬和的商家維修服務網點進行報修。
2. 維修檢測：
維修人員在完成維修后，應與用戶一同對產品進行檢測，確保產品恢復正常使用。同時，維修人員應開具正式的維修證明或發票給用戶作為憑證。 |
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