卡洛力壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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卡洛力壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 三包期內且憑證齊全：
產品在三包（包修、包換、包退）期間內，且用戶能夠提供有效的三包憑證及購買憑證（如保修卡、發票等）。
三包期限通常依據產品類型及具體條款而定，一般而言，整機保修一年，主要零部件保修三年。
2. 非人為損壞：
產品損壞非因用戶使用、保管不當造成，也非因不可抗力因素（如自然災害）導致。
3. 無其他免責情況：
產品損壞不屬于公司規定的免責范圍，如處理品、已超過包修期的產品，以及服務網點安裝、維修造成損壞（用戶自行安裝或拆動維修除外）等。
二、收費維修條件
1. 無有效憑證：
用戶無法提供有效的三包憑證及購買憑證，或憑證與所維修產品不符、涂改等。
2. 人為損壞：
產品損壞因用戶使用、保管不當造成，如使用不當的清潔劑、外力撞擊等。
3. 超過保修期：
產品已超過三包有效期，但仍需維修的情況。
4. 其他特殊情況：
如服務網點安裝、維修過程中造成的損壞（用戶自行安裝或拆動維修除外），或產品存在其他非質量問題但用戶需要維修的情況。
三、維修流程與注意事項
1. 報修與聯絡：
用戶需向維修服務網點進行報修，并提供相關信息。在保修期內，還需提供保修卡和購買憑證。
2. 故障檢測與報價：
修理人員上門后會進行故障檢測，并判斷是否需要收費。如需收費，會與用戶協商費用并征得用戶同意后再進行維修。
3. 維修與檢測：
維修完成后，修理人員會與用戶一同對產品進行檢測，確保維修質量。同時，會開具正式的維修證明。
4. 配件更換：
如需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，并確 |
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