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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月20日
有 效 期:2025年04月18日
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電  話: 4006-189123
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
諾科咨詢電話:4006-189123
諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
一、免費(fèi)維修條件

1. 保修期內(nèi):
產(chǎn)品在保修期內(nèi),用戶有權(quán)享受免費(fèi)維修服務(wù)。保修期限一般根據(jù)產(chǎn)品的具體型號(hào)和規(guī)定而定,通常整機(jī)保修一年,主要零部件保修三年。

2. 有效憑證:
用戶需要提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡作為享受免費(fèi)維修的依據(jù)。如果憑證丟失,可以根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期次月首日進(jìn)行核算,或者由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)際購(gòu)買日期。

3. 非人為損壞:
產(chǎn)品的故障或損壞必須是非人為因素造成的,例如產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)缺陷、制造問題等。如果是由于用戶使用、保管不當(dāng)或自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞,則不屬于免費(fèi)維修范圍。

二、收費(fèi)條件

1. 無有效憑證:
如果用戶無法提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡,或者憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改等,那么可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù),需要按照公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)維修。

2. 人為損壞:
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞,如摔落、撞擊、進(jìn)水等,不屬于免費(fèi)維修范圍。對(duì)于這些情況,如果用戶需要維修,將需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。

3. 特殊服務(wù):
在一些特殊情況下,如用戶需要加急維修、提供特殊配件等,可能需要額外支付費(fèi)用。這些費(fèi)用將在維修前與用戶進(jìn)行明確溝通和確認(rèn)。

三、維修流程與注意事項(xiàng)

1. 報(bào)修:
用戶需要向諾科維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡。如果在保修期內(nèi),還需要特別注意保管好這些憑證以備查驗(yàn)。

2. 故障檢測(cè):
修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè),并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定維修方案。如果產(chǎn)品符合免費(fèi)維修條件,將直接進(jìn)行免費(fèi)維修;如果不符合條件,則需要與用戶溝通并確認(rèn)維修費(fèi)用。


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