奧克斯壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
奧克斯咨詢電話：4006-189123
奧克斯壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、服務范圍與承諾
全國覆蓋：奧克斯的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務，意味著無論消費者在全國哪個地區(qū)購買和使用其產(chǎn)品，都能享受到統(tǒng)一標準的維修服務。
三包服務：提供包修、包換、包退的三包政策，確保消費者的權益得到充分保障。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者有權選擇維修、更換或退貨。
二、質(zhì)保期限與細則
質(zhì)保期限：一般來說，奧克斯的電壁掛爐等產(chǎn)品的質(zhì)保期限為1年（具體期限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所差異）。在質(zhì)保期內(nèi)，消費者可享受免費維修服務。
特殊保修：對于某些產(chǎn)品，如內(nèi)膽等關鍵部件，可能提供更長的保修期，如五年或六年，具體根據(jù)產(chǎn)品型號而定。
三、服務流程與標準
在線咨詢與選型：提供在線咨詢服務，幫助消費者解答產(chǎn)品相關問題，提供產(chǎn)品選型和設計方案的建議，使消費者能夠更準確地選擇適合自己的產(chǎn)品。
專業(yè)安裝服務：提供專業(yè)的安裝服務，安裝人工費用通常免費，但安裝所需材料需用戶自行購買。安裝過程中，確保按照產(chǎn)品說明書和安裝規(guī)范進行操作，確保產(chǎn)品的安全性和使用效果。
定期保養(yǎng)與安檢：對于家用電壁掛爐用戶，每使用滿兩年可預約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務。
四、用戶權益保障
快速響應：確保在接到消費者報修請求后能夠迅速響應，盡快安排維修人員上門服務。
透明收費：在維修過程中，如需更換配件或進行其他收費項目，會提前告知消費者并征得同意，確保收費透明合理。
質(zhì)保期內(nèi)免費維修：在質(zhì)保期內(nèi)，對于非人為損壞的性能故障提供免費維修服務，不收取任何維修費用（除安裝材料和配件費用外）。
五、注意事項
消費者在享受全國聯(lián)保服務時，應保留好購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需 |
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