帝馬壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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帝馬壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、報修與憑證要求
1. 保修期內的憑證需求：在保修期內，用戶進行報修時需要提供產品的保修卡和有效購買憑證。這些憑證是確認產品保修狀態和購買日期的重要依據。
二、收費維修情況
當出現以下情況時，帝馬將要求用戶支付維修費用，這通常與有效憑證的缺失或不符相關：
1. 無包修憑證及有效購買憑證：用戶無法提供產品的包修憑證或有效購買憑證時，將無法進行免費維修。
2. 憑證不符或涂改：提供的包修憑證或購買憑證與實際產品不符，或存在涂改痕跡，也將被視為無效憑證，導致無法享受免費維修服務。
三、不屬于免費服務范圍的情況
除了上述直接與憑證相關的要求外，還有一些情況即使提供了有效憑證也無法享受免費服務，這些情況也間接體現了對有效憑證的重視：
1. 消費者使用、保管不當：若產品因消費者使用或保管不當造成損壞，即使憑證齊全，也可能需要收費維修。
2. 處理品及超期產品：對于處理品或已超過包修期的產品，無論憑證情況如何，都將按照非保修產品進行處理，可能需要收費維修。
3. 未經許可的維修：若產品未經帝馬公司許可，被自行修理或非承擔三包修理者拆動造成損壞，也將無法享受免費服務。
四、包換與退機政策
在包換與退機政策中，雖然主要關注的是產品性能和故障情況，但有效憑證仍然是重要的一環。例如，在退機時，如果無法提供有效憑證或憑證不符，可能會影響退機申請的受理和折舊費的計算。
總結
帝馬在維修服務中對于有效憑證的要求主要體現在保修期內的憑證需求、收費維修情況的判定、不屬于免費服務范圍的界定以及包換與退機政策的執行上。 |
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