維家壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
維家咨詢電話：4006-189123
維家壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、產品類別與保修期限
維家為其不同類別的壁掛爐產品提供了不同年限的保修服務，具體包括：
凈飲類：提供5年包修服務。
冰箱、壁掛爐：享有6年包修。
煙灶類：長達8年的包修期。
熱水類（包括壁掛爐）：一般整機保修1年，內膽保修5年。但值得注意的是，有些型號或促銷活動可能會提供更長的保修期，如整機保修3年或內膽保修6年等，具體需以購買時的說明和保修憑證為準。
洗碗機：提供6年包修。
壁掛爐：整機包修6年。
二、具體服務細節
1. 保修范圍：
保修期內，因產品質量問題導致的故障，維家將提供免費維修服務。
但若因用戶使用、保管不當或不可抗力等因素造成的損壞，則不屬于免費保修范圍。
2. 保修憑證：
用戶需妥善保管產品的保修卡和有效購買憑證，以便在保修期內享受免費維修服務。
若無法提供有效的保修憑證，維家可能無法提供免費保修服務。
3. 維修流程：
用戶發現產品故障后，可聯系維家的維修服務網點進行報修。
維修服務人員將上門對產品進行故障檢查，并根據實際情況判斷是否屬于保修范圍。
若屬于保修范圍，維修服務人員將免費進行維修；若不屬于保修范圍，則需與用戶協商收費事宜。
4. 額外服務：
除了基本的保修服務外，維家還可能提供如免費安裝、365天只換不修等增值服務，具體需根據產品類別和促銷活動而定。
三、注意事項
用戶在使用維家產品時，應遵守產品的使用說明和維護要求，以延長產品的使用壽命并避免不必要的損壞。
若產品出現故障，用戶應及時聯系維家的維修服務網點進行處理，切勿自行拆卸或維修產品以免造成進一步的損壞或安全隱患。 |
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