櫻花壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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櫻花壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購買憑證：用戶在申請維修服務時，如果無法提供有效的包修憑證（如保修卡）或購買憑證（如發票、收據等），則可能無法享受免費維修服務。這是因為這些憑證是確認產品購買日期和保修期限的重要依據。
二、憑證不符要求
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改：如果提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實際購買的產品信息不符，或者憑證被涂改，也可能導致無法享受免費維修服務。這是因為涂改或不符的憑證可能無法真實反映產品的購買和保修情況。
2. 型號不符：有時候，用戶提供的包修憑證或購買憑證上的產品型號與實際維修的產品型號不一致。這可能是由于購買時信息填寫錯誤或憑證管理不善導致的。在這種情況下，用戶可能需要提供其他證據來證明產品的購買和保修情況。
三、其他情況
1. 消費者因使用、保管不當造成損壞：如果產品損壞是由于消費者自身使用不當或保管不善造成的，那么即使在保修期內，也可能需要用戶自行承擔維修費用。這是因為這類損壞并不屬于產品質量問題，而是由于用戶自身原因導致的。
2. 超過包修期：對于已經超過包修期的產品，如果用戶需要維修服務，則需要按照櫻花的收費標準支付維修費用。
3. 服務網點安裝、維修造成損壞：如果產品損壞是由于服務網點在安裝或維修過程中操作不當造成的，那么用戶有權要求服務網點承擔相應的責任，并免費為用戶修復或更換損壞的部件。但如果是由于用戶自行安裝或拆動維修導致的損壞，則可能無法享受免費維修服務。 |
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