神州壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
神州咨詢電話：4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 非質量問題：因用戶使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災害）等因素造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
2. 非商家服務：未經神州公司或其授權服務商進行的安裝、拆動或維修造成的損壞，也不在免費保修之列。
3. 耗材及特定部件：對于某些產品，其耗材（如壁掛爐機的濾芯）和特定部件可能不在保修范圍內。這些部件通常屬于消耗品或易損件，需要用戶定期更換。
4. 保修卡遺失或不符：用戶無法出示有效的保修卡或購買憑證，或保修卡上的信息與實際產品不符，將無法享受免費保修服務。
二、超出保修期限的情況
1. 整機保修期限：神州熱水產品的整機保修期限一般為一年，從安裝之日起計算。超出這個期限后，產品將不再享受免費保修服務。
2. 主要零部件保修期限：對于熱水產品的主要零部件，神州提供的保修期限可能更長，通常為三年。然而，這也取決于具體的產品型號和購買時間。
3. 特別保修政策：對于某些特定型號或新上市的產品，神州可能會提供更長的保修期限。例如，某些集成水路二級濾芯即濾型反滲透壁掛爐機產品的整機保修期可達五年，主要零配件保修期可達七年。
三、注意事項
1. 購買渠道：為確保享受到神州的正規保修服務，建議用戶在正規專賣店或商家渠道購買產品，并保留好購買憑證和保修卡。
2. 定期保養：定期對產品進行保養和檢查可以延長其使用壽命并減少故障發生的可能性。建議用戶按照產品說明書上的要求進行定期保養。
3. 聯系維修：當產品出現故障時，用戶應及時聯系神州的商家維修服務部門或授權服務商進行維修。避免自行拆動或找非商家服務商進行維修以免造成不必要的損失。 |
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