戴納斯帝壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
戴納斯帝咨詢電話:4006-189123
戴納斯帝壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
一、整機(jī)保修期限
基礎(chǔ)保修:對于大多數(shù)熱水產(chǎn)品(如電壁掛爐)和壁掛爐產(chǎn)品,自安裝之日起整機(jī)保修期限為一年。這意味著在購買并安裝產(chǎn)品后的一年內(nèi),如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
長期保修:對于某些特定型號或類別的產(chǎn)品,戴納斯帝可能提供更長的整機(jī)保修期限。例如,某些型號的壁掛爐機(jī)可能享有整機(jī)保修三年的政策。
二、主要零部件保修期限
零部件保修:在整機(jī)保修的基礎(chǔ)上,戴納斯帝還對主要零部件提供額外的保修期限。一般來說,主要零部件的保修期限會長于整機(jī)保修期限,例如三年或更長。
特別保修:對于某些高性能或高價值的零部件,戴納斯帝可能提供更長的保修期限,如電機(jī)保修十年等。
三、保修條件與限制
有效憑證:用戶享受保修服務(wù)的前提是提供有效的購買憑證(如發(fā)票)和保修卡。這些憑證是證明用戶購買時間和產(chǎn)品型號的重要依據(jù)。
非人為損壞:保修服務(wù)僅針對因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。如果用戶在使用過程中因人為因素(如不當(dāng)操作、意外損壞等)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題,則不在保修范圍之內(nèi)。
保修范圍:保修服務(wù)通常包括對產(chǎn)品故障的免費(fèi)維修、更換零部件等。但需要注意的是,某些耗材(如濾芯)可能不在保修范圍之內(nèi)。
四、保修服務(wù)流程
報修:用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后,可通過戴納斯帝提供的客服電話、商家網(wǎng)站等渠道進(jìn)行報修。
上門服務(wù):在確認(rèn)產(chǎn)品符合保修條件后,戴納斯帝將安排專業(yè)的維修服務(wù)人員上門進(jìn)行檢查和維修。
維修或更換:根據(jù)產(chǎn)品故障情況,維修服務(wù)人員將進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。若產(chǎn)品無法修復(fù)或維修成本過高,戴納斯帝還可能提供換機(jī)服務(wù)。 |
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