貝雷塔壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
貝雷塔咨詢電話:4006-189123
貝雷塔壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購買憑證:
用戶在申請保修或維修服務時,如無法提供有效的包修憑證或購買憑證,如發(fā)票、保修卡等,可能會被視為憑證缺失。
2. 丟失購買憑據(jù):
在某些情況下,用戶可能丟失了購買產品的憑證。對于這類情況,貝雷塔可能會依據(jù)產品機身銘牌上的出廠日期次月首日來核算購買日期,或者通過服務網點根據(jù)報修機器的條碼向出售公司核對實際購買日期。
二、憑證不符或涂改
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改:
如果用戶提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實際產品不符,或者憑證有涂改痕跡,可能會被視為憑證不符或無效。
2. 型號不符:
另一個常見的問題是三包憑證上的型號與維修產品的型號不符。這可能是由于用戶混淆了產品型號,或者在填寫或保存憑證時出現(xiàn)了錯誤。
三、其他情況
雖然這些情況不屬于憑證缺失或不符的范疇,但也可能影響用戶的保修或維修服務:
1. 消費者因使用、保管不當造成損壞:
如果產品損壞是由于用戶的不當使用或保管造成的,例如不當?shù)陌惭b、使用不符合規(guī)定的電源或水源等,那么即使憑證齊全,也可能無法享受免費維修服務。
2. 處理品、已超過包修期:
處理品或已經超過包修期的產品,在出現(xiàn)故障時,通常需要用戶自費維修。
3. 服務網點安裝、維修造成損壞:
如果產品的損壞是由于服務網點在安裝或維修過程中造成的(包括用戶自行安裝或拆動維修導致的損壞),那么這種情況下的維修費用可能需要由服務網點承擔,而不是由用戶或制造商承擔。 |
|