威能壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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威能壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修與免費維修服務(wù)范圍排除
非授權(quán)維修排除：若產(chǎn)品被非威能授權(quán)的維修人員拆動或修理，且因此造成損壞，威能不承擔免費保修責任。這要求消費者在選擇維修服務(wù)時，務(wù)必選擇威能商家或授權(quán)的維修點，以確保維修服務(wù)的有效性和合法性。
拆動排除：對于產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導致的損壞或無法正常使用等情況，威能不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。這強調(diào)了保護產(chǎn)品原有狀態(tài)的重要性，避免因非專業(yè)或未經(jīng)授權(quán)的拆動導致的潛在問題和損失。
二、保修政策細節(jié)
在威能的保修政策中，明確規(guī)定了保修服務(wù)的條件和范圍。這些條件通常包括產(chǎn)品的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）、保修期限內(nèi)的產(chǎn)品、以及因制造缺陷而非人為損壞的故障等。
三、憑證與識別要求
憑證缺失或不符：如果消費者無法提供有效的三包憑證及購買發(fā)票，或者三包憑證上的產(chǎn)品型號與實際維修的產(chǎn)品型號不符、有涂改痕跡等，威能將無法確認產(chǎn)品的購買信息及保修期限，因此可能不提供免費保修服務(wù)。
產(chǎn)品編號識別：威能也要求產(chǎn)品必須具有清晰可識別的“產(chǎn)品編號”，以確保產(chǎn)品的真實性和保修的有效性。對于無“產(chǎn)品編號”、無法清晰識別“產(chǎn)品編號”或與“產(chǎn)品編號”不符等情況，威能同樣可能無法提供免費維修服務(wù)。
四、特殊產(chǎn)品與服務(wù)
對于威能智能壁掛爐等特殊產(chǎn)品，其保修政策中也明確規(guī)定了非授權(quán)維修與拆動的排除條款。例如，若因非威能智能壁掛爐授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞，威能將不提供免費保修服務(wù)。
五、有償服務(wù)選擇
雖然非授權(quán)維修與拆動可能導致產(chǎn)品失去免費保修資格，但威能仍提供有償服務(wù)選項。若產(chǎn)品超出保修期限或因非保修范圍內(nèi)的原因造成損壞，消費者仍可選擇付 |
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