維家壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
維家咨詢電話：4006-189123
維家壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、超出保修期限
1. 標準保修期限：維家產品的標準保修期限通常為一定年限，具體年限根據產品類型和購買時間的不同而有所差異。例如，某些壁掛爐產品的整機保修期可能為1年，而主要零部件的保修期可能更長，如3年。
2. 保修期限計算：保修期限自產品購買之日起計算，超過此期限后，產品將不再享受免費保修服務。
二、不屬于免費保修范圍的情況
1. 無法提供有效憑證：若用戶無法提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等），或憑證上的信息與產品實際信息不符，可能無法享受免費保修服務。
2. 人為損壞：因用戶自身原因（如操作不當、使用非原裝配件、故意破壞等）導致的產品損壞，不屬于免費保修范圍。
3. 不可抗力因素：如自然災害（地震、洪水等）等不可抗力因素導致的產品損壞，也不在免費保修范圍內。
4. 非商家維修：若產品未經維家商家或授權服務商進行維修，或維修過程中使用了非原裝配件，可能導致產品出現新的問題，這些問題也不在免費保修范圍內。
5. 正常磨損與老化：產品在使用過程中因正常磨損、老化等原因導致的性能下降或故障，通常也不屬于免費保修范圍。
三、特別提示
1. 保修例外情況：具體產品的保修例外情況可能因產品類型、購買時間等因素而有所不同，用戶應仔細閱讀產品說明書和保修條款，了解具體規定。
2. 有償服務：對于超出保修范圍與期限的產品，維家或其授權服務商將按照相關規定提供有償服務。用戶可根據自身需求選擇是否接受有償服務。 |
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