伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、非授權維修的禁止
1. 維修服務點選擇：伯爵明確規定，用戶在進行產品維修時，應選擇伯爵商家或授權的維修點進行服務。非伯爵授權的維修人員拆動或修理產品，伯爵不承擔免費保修責任。這是為了確保維修服務的質量和用戶的權益。
2. 保修責任：如果產品被非伯爵授權的維修人員拆動或修理，并因此造成損壞，伯爵將拒絕提供免費保修服務。這意味著用戶需要自行承擔因非授權維修造成的所有損失。
二、拆動限制與注意事項
1. 非授權拆動責任：用戶應避免私自拆解產品或找非授權人員進行拆動。如果產品出現非本公司授權拆動導致的損壞或無法正常使用等情況，伯爵不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。這是為了防止用戶因不當操作而導致產品損壞，從而增加不必要的維修成本。
2. 保修憑證：在保修期內，用戶應妥善保管產品的購買憑證（如發票、保修卡等）。如果無法提供有效的三包憑證及購買發票，伯爵將無法確認產品的購買信息及保修期限，因此可能無法提供免費維修服務。此外，三包憑證上的產品型號應與實際維修的產品型號一致，且不得有涂改痕跡。
三、保修范圍外的情況
1. 人為損壞：由用戶使用不當、維護不當或保管不當等原因造成的產品損壞，不在免費保修范圍之內。這包括但不限于在安裝過程中未按照說明書正確操作、使用過程中疏忽大意導致的損壞等。
2. 環境因素：因使用環境（如電源、溫度、濕度等）不符合產品說明書要求而導致的產品損壞，也不屬于免費保修范圍。用戶在使用產品時，應確保產品處于適宜的使用環境中。
3. 不可抗力：因不可抗力（如地震、洪水等自然災害）導致的產品損壞，伯爵同樣不承擔免費保修責任。 |
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