依瑪壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
依瑪咨詢電話：4006-189123
依瑪壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、保修與退換政策
1. 明確保修期限與條件
依瑪產品通常具有明確的保修期限，如整機一年，主要零部件三年等，具體以產品說明書或購買時的約定為準。
在保修期內，產品出現非人為損壞的故障，用戶可享受免費維修服務。
2. 退換政策清晰
規定了在特定情況下（如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障等），用戶可以申請退機或換機。
退換政策中明確了折舊費計算方式和舊件處理要求。
二、維修服務流程
1. 報修流程規范
用戶需向依瑪的維修服務網點進行報修，并提供有效的購買憑證和三包憑證。
維修人員會按照規范流程進行故障檢測、費用洽談、維修與檢測等步驟。
2. 使用原廠配件
在維修過程中，服務網點應使用原廠配件進行替換，確保維修質量和產品性能。
三、客戶服務態度與標準
1. 真誠、親切、耐心
依瑪在客戶服務過程中，始終保持真誠、親切、耐心的態度，對待每位投訴、咨詢的客戶。
2. 快速響應與解決
建立了全國服務熱線，確保用戶的任何要求都能得到及時答復。
產品保養和維修服務通常在當天完成，特殊情況會與客戶約定時間，并提供全天候服務。
四、質量管理與監督
1. 全員參與質量管理
依瑪的企業文化強調全員參與質量管理，從總裁到一線工人都參與到質量管理的各個環節中。
2. 構建質量保障生態鏈
依瑪不僅保障自營產品質量過硬，還堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態圈，構建質量保障生態鏈，確保終端交付過程中的每一個環節質量達標。
五、遵守法律法規與誠信經營
1. 遵守相關法律法規
依瑪在經營和服務過程中，嚴格遵守國家相 |
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