卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
卡斯丹咨詢電話：4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、保修期限
整機保修：大多數卡斯丹熱水產品自安裝之日起享有整機保修期，通常為1年。這意味著在保修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可享受免費維修服務。
主要部件保修：對于部分產品的主要部件（如內膽等），保修期限可能更長，具體保修年限需參考產品保修政策，但一般為3年或更長。
二、保修范圍
性能故障：保修期內，產品因非人為因素導致的性能故障，如無法加熱、漏水、漏電等，均屬于保修范圍。
非保修范圍：因用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災害）等原因造成的產品損壞，不屬于保修范圍。
三、保修服務
全國聯保：卡斯丹產品提供全國聯保服務，用戶在全國范圍內的任何地區均可享受保修服務。
三包服務：產品提供包修、包換、包退的“三包”服務。在保修期內，若產品出現性能故障，用戶可根據實際情況選擇退貨、換貨或修理。
免費安裝與咨詢：提供專業的安裝服務，且安裝人工費用免費（但安裝所需材料需用戶自行購買）。
四、保修流程
用戶在使用過程中發現產品出現性能故障時，應及時聯系卡斯丹的商家維修服務。
提供購買憑證（如發票、保修卡等）和產品故障描述，以便維修服務人員判斷是否符合保修條件。
根據維修服務人員的指導，將產品送至指定維修網點或等待維修人員上門服務。
維修完成后，用戶需簽字確認維修結果并支付可能產生的非保修范圍內的費用（如有）。
五、注意事項
用戶應妥善保管購買憑證和保修卡等保修憑證，以便在需要時能夠迅速找到并驗證保修權益。
在保修期內，用戶應定期進行產品的維護和保養，以延長產品使用壽命并減少故障發生的可能性。
若因用戶自身原因（如使用不當 |
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