神州壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
神州咨詢電話：4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 三包期內且憑證齊全：
在產品的三包期限內，如果產品出現性能故障，且用戶能夠提供有效的三包憑證及購買憑證，那么用戶可以享受免費維修服務。這些憑證通常需要保持清晰、未涂改，并與報修產品的型號相符。
2. 非人為損壞：
產品的故障必須是非人為因素造成的，如正常使用下的磨損、老化等。如果是因為用戶使用、保管不當造成的產品損壞，那么將不享受免費維修服務。
3. 服務網點責任內：
如果產品故障是由于服務網點在安裝、維修過程中造成的，那么服務網點將承擔免費維修的責任。
二、收費條件
1. 無有效憑證：
如用戶無法提供有效的三包憑證及購買憑證，或者憑證不符、涂改，那么將按照公司規定的收費指導價格執行收費維修。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，如摔落、進水等，將不屬于免費服務范圍，需要用戶自行承擔維修費用。
3. 超過保修期：
如果產品已經超過了三包有效期，但經修復仍可繼續使用，那么也將按照公司規定的收費標準進行收費維修。
4. 非服務網點責任：
如果產品故障是由于用戶自行安裝、拆動或維修造成的，那么服務網點將不承擔免費維修的責任，用戶需要支付相應的維修費用。
三、其他注意事項
1. 維修前檢測：
在進行維修前，服務網點將對產品進行檢測以確定故障原因。如果故障屬于非保修范圍或用戶不同意維修費用，那么服務網點將不會進行進一步的維修操作。
2. 維修后檢測：
維修完成后，服務網點將與用戶一同對產品進行檢測以確保產品能夠正常使用。如果產品仍然存在問題，用戶可以向服務網點提出異議并要求重新維修或處理。 |
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