洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
洛卡咨詢電話：4006-189123
洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
1. 全國聯保與三包服務：洛卡產品享受全國聯保服務，用戶可在全國任何地區獲得服務支持。產品提供三包服務，即包修、包換、包退，確保用戶權益。
2. 質保期限：通常情況下，洛卡熱水產品自安裝之日起，整機保修一年。這意味著在質保期內，如果產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費維修服務。
3. 免費安裝服務：對于購買洛卡壁掛爐的用戶，公司提供專業的安裝服務，且安裝人工費用免費。但請注意，安裝所需材料需用戶自行購買。
4. 免費設計服務：對于中央熱水及采暖系統，洛卡提供免費上門設計服務，滿足用戶個性化需求。
5. 免費安檢保養服務：針對家用電壁掛爐用戶，每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養服務，保障產品安全與高效運行。
收費保修
1. 超出質保期限：如果產品超過質保期限后出現故障，用戶需要承擔維修費用。
2. 非質量問題：如果產品故障是由于用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸或不可抗拒力等原因造成的，洛卡將實行收費修理。
3. 特定配件費用：雖然安裝人工費用免費，但安裝所需材料需用戶自行購買。此外，對于維修過程中需要更換的特定配件，用戶也需要承擔相應費用。
4. 上門服務費用：在某些情況下，如果用戶需要洛卡提供上門維修服務，并且該服務不在免費保修范圍內，用戶可能需要承擔上門服務費用。具體費用標準可能因地區和服務內容而異。
總結
洛卡在提供免費保修服務的同時，也明確了收費保修的范圍和要求。用戶在使用產品過程中應注意遵守產品使用說明和維護保養規定，以避免因非質量問題導致的收費維修情況。同時，在需要維修服務時，建議用戶及時聯系洛卡商家維修服務中心或授權的維修網點，以確保獲得專業、高效的維修服務。 |
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