卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
卡斯丹咨詢電話：4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、服務范圍與承諾
全國覆蓋：卡斯丹的產品享受全國聯保服務，意味著無論消費者在全國哪個地區購買和使用其產品，都能享受到統一標準的維修服務。
三包服務：提供包修、包換、包退的三包政策，確保消費者的權益得到充分保障。在質保期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，消費者有權選擇維修、更換或退貨。
二、質保期限與細則
質保期限：一般來說，卡斯丹的電壁掛爐等產品的質保期限為1年（具體期限可能因產品型號和購買時間而有所差異）。在質保期內，消費者可享受免費維修服務。
特殊保修：對于某些產品，如內膽等關鍵部件，可能提供更長的保修期，如五年或六年，具體根據產品型號而定。
三、服務流程與標準
在線咨詢與選型：提供在線咨詢服務，幫助消費者解答產品相關問題，提供產品選型和設計方案的建議，使消費者能夠更準確地選擇適合自己的產品。
專業安裝服務：提供專業的安裝服務，安裝人工費用通常免費，但安裝所需材料需用戶自行購買。安裝過程中，確保按照產品說明書和安裝規范進行操作，確保產品的安全性和使用效果。
定期保養與安檢：對于家用電壁掛爐用戶，每使用滿兩年可預約一次免人工費的安檢保養服務。
四、用戶權益保障
快速響應：確保在接到消費者報修請求后能夠迅速響應，盡快安排維修人員上門服務。
透明收費：在維修過程中，如需更換配件或進行其他收費項目，會提前告知消費者并征得同意，確保收費透明合理。
質保期內免費維修：在質保期內，對于非人為損壞的性能故障提供免費維修服務，不收取任何維修費用（除安裝材料和配件費用外）。
五、注意事項
消費者在享受全國聯保服務時，應保留好購買憑證（如發票、保修卡等），以便在需 |
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