生能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
保修政策與期限
1. 整機與主要零部件保修：
熱水產品（包括但不限于電空氣能）自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。
特殊產品如集成水路反滲透空氣能、前置過濾器、中央空氣能產品等，其保修期限根據上市時間和產品類型有所不同，如整機保修可達五年，主要零配件保修七年等。
2. 內膽保修：
電空氣能的內膽享有長達五年的保修期，這是生能對產品質量的自信體現。
服務承諾與流程
1. 服務宗旨：
生能以“全程保障、專業服務”為宗旨，致力于提供卓越的服務體驗。
2. 報修流程：
用戶需求向維修網點報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后，對產品進行故障檢查，確定故障原因，并根據保修期限和具體情況提供維修或更換服務。
若在保修期內，則提供免費維修；若超出保修期或屬于非保修范圍，則按公司規定收取相應費用。
3. 維修與更換：
維修后更換的配件享有三年的保修期，若三年內再次出現故障，則不收取上門費和配件費。
符合退機或換機條件的，生能將按相關規定執行，如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障，用戶可選擇退機。
生能空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然 |
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