海爾空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
收費標(biāo)準(zhǔn)與透明度
1. 收費標(biāo)準(zhǔn)：
超出保修期的維修服務(wù)將按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，包括上門服務(wù)費、配件費等。
收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確告知用戶，并在維修前與用戶進(jìn)行確認(rèn)。
2. 透明度：
維修服務(wù)過程中應(yīng)保持高度的透明度，確保用戶了解維修進(jìn)度、費用情況及維修結(jié)果。
用戶有權(quán)對維修服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督并提出疑問。
服務(wù)承諾與監(jiān)督
1. 服務(wù)承諾：
海爾承諾提供全程保障、專業(yè)服務(wù)的維修服務(wù)宗旨。
商家提供在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù)以及專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
2. 監(jiān)督與反饋：
用戶對維修服務(wù)如有不滿意之處，可向海爾客服中心進(jìn)行投訴或反饋。
公司將積極處理用戶反饋并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
海爾空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修/安裝經(jīng) |
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