派沃空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
派沃咨詢電話:4006-189123
派沃空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明:
服務(wù)流程與要求
1. 報修流程:
用戶需求需向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修,并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi),用戶需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后會對產(chǎn)品進行故障檢查,并確定故障原因。若不在保修期內(nèi),將按規(guī)定向用戶收費,并與用戶進行費用洽談,待用戶同意后再進行相應(yīng)的修理。
2. 服務(wù)要求:
派沃承諾在中心城市提供24小時內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時間內(nèi)上門服務(wù)。小修當天處理,中修、大修不超過三天。
所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供。
不屬于免費服務(wù)范圍的情形
1. 無包修憑證及有效購買憑證的。
2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
3. 消費者因使用、保管不當造成損壞的。
4. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
5. 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
派沃空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
派沃產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認,根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單, |
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