恩太空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
恩太咨詢電話：4006-189123
恩太空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
報修流程與服務規范
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務網點進行報修，然后等待修理人員的聯絡。
修理人員上門后，會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
如果在保修期內，用戶需要提供產品的保修卡和有效購買憑證。
如果不在保修期內，修理人員會與用戶協商費用，并在用戶同意后進行修理。
2. 服務規范：
恩太的維修服務團隊均經過專業培訓、持證上崗，確保服務質量。
修理過程中，修理人員會使用原廠直供的配件進行替換，確保維修質量。
修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。
保修政策與退換機政策
1. 保修政策：
在三包期間內，產品出現質量問題將享受免費維修服務。
但是，如果出現以下情況，需要收費維修：無包修憑證及有效購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；消費者因使用、保管不當造成損壞的；
處理品、已超過包修期的；服務網點所安裝、維修造成損壞的。
恩太空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
恩太產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外) |
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